to read complaints and reviews, or file yours.Passo Uygulamasındaki Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle Maç Biletinde Koltuk Değişimi İmkânsız
Passolig kartımla Fenerbahçe – Galatasaray maçına bilet aldım. 8 Ocak saat 22.30 civarında, maçtan iki gün önce, biletlerimde yer alan koltukları Passo uygulamasında gördüğüm boş ve aynı fiyattaki koltuklarla değiştirmek istedim. Koltuğu yanlış aldığımı belirterek, uygulamada da “müsaitlik varsa koltuk değişimi yapılabilir” ibaresine güvenerek bu talepte bulundum.
Ancak müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bu uygulamanın sadece konserler için geçerli olduğunu, maç biletlerinde koltuk değişimi yapamayacaklarını söylediler. Buna karşın uygulamada tüm etkinlikler için geçerliymiş gibi ifade yer alıyor, bu nedenle kendimi hem yanlış yönlendirilmiş hem de mağdur hissediyorum. Beklentim, uygulamada yazan bilgilere uygun şekilde, müsait olan ve aynı fiyattaki koltuğa geçişimin sağlanmasıdır.
Passo’nun, sisteminde yer alan bu çelişkiyi düzeltmesini ve yaşadığım bu hayal kırıklığını gidermek için maç biletim için acil olarak koltuk değişimi yapmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
