Passo Uygulamasında Giriş Sorunu: Tek Kullanımlık Kart İçin 3.000 TL’lik Ekstra Masraf

Uzun süredir Passo uygulamasına giriş yaparken ciddi sorunlar yaşıyorum. Telefon numaramı değiştirdikten sonra hem Passo uygulamasına hem de bağlantılı diğer kanallara giriş yapamıyorum. Şifre güncellendi şeklinde bilgilendirme linkleri geliyor, müşteri hizmetleri tarafından aranıyorum ancak bana verilen ya da güncellediğim hiçbir şifre ile uygulamaya giremiyorum.

Yaklaşık iki aydan uzun süredir her maça gidebilmek için uygulamayı kullanamadığım için tek kullanımlık kart almak zorunda kalıyorum ve bu süreçte 3.000 TL’den fazla ekstra harcama yaptım. Gönderdiğim ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere giriş aşamasında hata alıyorum, e-posta ve bilgilerimi doğru girmeme rağmen sistem sürekli hata veriyor.

Bu sorunla ilgili defalarca Passo müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerde sorunun çözüldüğü, şifrem ve telefon numaramın güncellendiği söyleniyor, ancak her seferinde aynı hatayla karşılaşıyorum ve uygulamaya giremiyorum. Genel müdürlüğe yazılı dilekçe gönderdiğim halde de somut bir çözüm üretilmedi, sadece yönlendirilip oyalandığımı hissediyorum.

Artık bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Eski hesabımın tamamen silinmesini ve şu an aktif olarak kullandığım yeni telefon numaramla sıfırdan, sorunsuz bir şekilde yeni hesap tanımlaması yapılmasını talep ediyorum. Maça gidebilmek için her seferinde ekstra para ödemek zorunda kalmak istemiyorum ve yaşadığım bu uzun süreli erişim sorununun kalıcı olarak çözülmesini rica ediyorum.