to read complaints and reviews, or file yours.Passo Uygulamasında Doğrulama Sorunu Nedeniyle Bilet Alamama Mağduriyeti
Passo mobil uygulaması üzerinden 1 Aralık 2025 tarihli Fenerbahçe – Galatasaray maçına bilet almak istedim. Fenerbahçe Passolig kartım ve taraftar kartım olmasına rağmen, sistem "İşlem için doğrulama yapmanız gerekmektedir" şeklinde bir uyarı vererek bilet almamı engelledi.
29 ve 30 Kasım'da, biletlerin saat 11.00'de satışa çıkmasıyla birlikte defalarca denememe rağmen aynı uyarıyla karşılaştım ve bu nedenle herhangi bir şekilde bilete ulaşamadım. Zaten biletler çok kısa sürede tükenirken, mevcut kartlarıma rağmen sistemin beni bu şekilde engellemesi ciddi bir mağduriyet oluşturdu.
Hem Passo'dan hem de Fenerbahçe'den, bu doğrulama uyarısının neden çıktığı, taraftar kartım ve Passolig kartım olmasına rağmen neden bilet alamadığım ve bu maç için tarafıma neden bilet tanımlanmadığı konusunda açık ve net bir resmi açıklama bekliyorum. Mevcut mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli teknik ve sistemsel düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
