Passo Mobil Uygulamasında Hesap Ve Bilet Görüntüleme Sorunları

Şahsi adıma kayıtlı iki farklı Gmail hesabım ve bu hesaplara bağlı Passo hesaplarım bulunuyor. Uzun süredir Passo mobil uygulamasında ciddi bir erişim ve görüntüleme sorunu yaşıyorum.

Birinci hesabımla Passo web sitesi üzerinden giriş yapabiliyor ve tüm biletlerimi bu hesapla satın alıyorum. Ancak bu hesapla Passo mobile giriş yapmaya çalıştığımda hata alıyor ve uygulamaya hiç giremiyorum. Bu yüzden mobil uygulamadaki QR okuma özelliğini kullanamıyorum.

Diğer hesabım olan o**********@gmail.com ile Passo mobile girebiliyorum, uygulamada QR kod da açılıyor fakat bu hesapta satın aldığım biletlerim görünmüyor ve maç girişlerinde bu QR kod okunmuyor. Yani bir hesapta uygulamaya girebiliyor ama bilet göremiyorum, diğer hesapta ise bilet aldığım hesaba rağmen uygulamaya hiç giriş yapamıyorum.

Yaklaşık 3–4 senedir her maçta aynı sorunla karşılaşıyorum. Passo destek birimiyle görüştüğümde sadece o**********@gmail.com hesabımın sistemde görüldüğü, biletlerin T. C. Kimlik numarama kaydedildiği ve girişte sorun yaşamamam gerektiği, sorun olursa gişeden çözebileceğim söylendi. Ancak pratikte her seferinde Passo web üzerinden aldığım e-bileti güvenliklere göstermek zorunda kalıyor, biletim olduğu konusunda kendimi ifade etmekle uğraşıyorum.

Artık bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini, Passo mobil uygulamasına sorunsuz şekilde giriş yapabildiğim ve satın aldığım biletleri görebildiğim, QR kodumu kullanarak maçlara rahatlıkla giriş yapabildiğim tek ve doğru hesabımın netleştirilmesini talep ediyorum.