Passo Kartı İnternet Alışverişinde Yaşanan Engelleme Ve N Kolay Hesap Sorunu

Passo üzerinden Beşiktaş taraftar kartı kullanıyorum ve kartımda yaklaşık 2.500 TL bakiyem bulunuyor. Bu bakiyeyi internetten ceket almak için kullanmak istediğim halde hiçbir şekilde harcayamıyorum.

10 Mart tarihinde ilk destek talebimi oluşturdum, sonrasında toplamda 3 kez görüştüm ve 2 defa da destek talebi açtım. Her seferinde bana internet alışverişim için “n Kolay” hesabı açmam gerektiği söylendi. Ancak 17 yaşında olduğumu ve bu yüzden n Kolay hesabı açamadığımı açıkça belirttim. Buna rağmen her seferinde aynı cevap verildi ve somut bir çözüm üretilmedi.

İnternet alışverişi yapmaya çalıştığımda ilk olarak “İşlem banka tarafından onaylanmadı. Bu işlem için kartınızın yetkisi yok, lütfen bankanızın müşteri hizmetleri ile görüşün.” hatasını aldım. Diğer denememde ise “Ödeme başarısız, kartınızın 3D Secure güvenlik doğrulaması yapılamadı, bu sorunun uzun süre devam etmesi durumunda lütfen bankanızla iletişime geçin.” uyarısı ile işlemim reddedildi. Passo ise buna rağmen sadece güven damgalı yerlerden alışveriş yapabileceğimi ve internet alışverişimin açık olduğunu söylemekle yetiniyor.

Reşit olmadığım için n Kolay hesabı açamıyorum ve bu nedenle kartımdaki paramı kullanamıyorum. Kartımın internet alışverişlerinde, herhangi bir ek şart koşulmadan, sorunsuzca kullanılabilir hale getirilmesini veya bu mümkün değilse kartımdaki bakiyemin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.