Passo Kartı Hatalı Aktif Görünümü Bilet Alımını Engelliyor

11 Eylül’de oynanan Beşiktaş–Erzurumspor maçı için Passo uygulaması üzerinden bilet almak isterken, sadece tek bir Passo Taraftar kartım olmasına ve ikinci kartımı yaklaşık 10 gün önce iptal ettirmeme rağmen, sistemde “Birden fazla aktif Passo Taraftar Kartınız bulunmaktadır. Kartlarınızdaki takım logoları, ilgili maç kısıtlamalarıyla uyuşmadığı için işleminiz gerçekleştirilemiyor.” hatası ile karşılaştım. İptal edilmiş bir kartın hâlâ aktif görünmesi nedeniyle bilet alamadım ve uzun süredir beklediğim maça gidemeden mağdur oldum.

9 Eylül’den itibaren, 48 saat içinde defalarca (belki de 10‑15 kez) Passo müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerde nazikçe konuşmalarına rağmen, her seferinde sadece kayıt açıp form doldurttular, sorunun çözüleceğini söyleyip beni tekrar tekrar bilet almaya çalışmaya yönlendirdiler. Ancak hiçbir somut çözüm üretilmedi, sistemdeki hata giderilmedi ve sonuç olarak maç biletimi alamadım.

İptal edilmiş bir kartı hâlâ aktif görünen sistem hatasının düzeltilmesini, hesabımdaki kart bilgilerimin güncellenmesini ve bu mağduriyetim nedeniyle bilet alamadığım maçla ilgili tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.