Oğlum İçin Passolig Kartı Kaydı Ve Bilet Alımında E‑Posta Çakışması Sorunu

12 yaşındaki oğlum için bugün saat 14.00'de Passolig öğrenci kart başvurusu yaptım, ödemeyi gerçekleştirdim ve kart aktif hâle geldi. Başvuru sırasında oğlumun e‑posta ve telefon numarası bilgilerini, kendi Passo hesabımda kayıtlı olan e‑posta adresim ve telefon numaramla girdim. Sistem bu aşamada hiçbir uyarı vermedi, aynı e‑posta adresinin daha önce kullanıldığına ya da her kişi için farklı e‑posta adresi kullanılması gerektiğine dair en ufak bir bilgilendirme yapmadı. Bu işlemi ilk kez yaptığım için böyle bir kural olduğunu bilmem mümkün değildi.

Şu an kendi hesabımla giriş yaptığım için kendime bilet alabiliyorum, ancak oğlum için ayrı bilet alamıyorum; sistem bu durumda bana engel oluyor. Yaşadığım sorunla ilgili olarak Passo müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırdım, acil olduğunu da belirttim ancak henüz bir çözüm sağlanmadı.

Oğlumun Passolig hesabında kayıtlı e‑posta adresinin düzeltilmesini, sistemdeki bu kısıtın tarafıma mağduriyet yaratmayacak şekilde çözülmesini ve oğlum için de sorunsuz şekilde bilet alabilecek hâle getirilmesini istiyorum.