to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen 16.000 TL’ye Karşılık Biletim Hesaba Yansımadı
16.01.2026 tarihinde saat 15:30 civarında Passo üzerinden Fenerbahçe – Aston Villa maçı için Fenerbahçe Chobani Stadyumu’ndan bilet satın almaya çalıştım. Bileti sepetime ekledim ve ödemeyi tamamladım, ancak sistemde üç kez ödeme çekilmesine rağmen biletim hesabıma tanımlanmadı.
Toplamda yaklaşık 16.000 TL tutarında ödeme alınmasına rağmen tarafıma herhangi bir bilet iletilmedi ve sistemde de görünmüyor. Herhangi bir işlem ya da referans numarası da verilmediği için süreci takip etmekte zorlanıyorum.
Yaşadığım sorun üzerine Passo müşteri hizmetleri ile görüştüm, yalnızca “size dönüş yapacağız” denilerek süreç oyalandı ve hâlâ herhangi bir dönüş yapılmadı. Ödemesi yapılan bu işlemle ilgili para iadesini kabul etmiyorum; asıl ve tek talebim, ödediğim ücret karşılığında Fenerbahçe – Aston Villa maçı için biletimin derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasıdır.
Passo’nun bu mağduriyetimi acilen inceleyerek biletimi sisteme tanımlamasını ve maça giriş yapabileceğim şekilde gerekli tüm düzenlemeleri yapmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
