to read complaints and reviews, or file yours.Nkolay Hesabımda Bakiye Kullanılamıyor Ve Kart Ücreti Aşırı
Nkolay hesabımda para olmasına rağmen bu bakiyeyi hiçbir şekilde harcayamıyorum. Bir süre önce Passo üzerinden taraftar kartıma maç bileti almak için kredi kartımla yükleme yaptım. Maç bileti alamadığım için yüklediğim tutar kartta bakiye olarak kaldı. Kredi kartıyla yükleme yaptığım için nakit çekim yapamayacağımı biliyorum ancak bu tutarı en azından normal harcama olarak kullanabilmem gerekirken bunu da yapamıyorum.
Hesaba bağlı Passo kartımı bulamadığım için kartla fiziksel alışveriş yapamıyorum. QR ile ödeme denediğimde ise şifre soruluyor ve işlem reddediliyor. Bu nedenle Nkolay müşteri hizmetlerini aradığımda, kayıp kart nedeniyle yeni kart talep edebileceğimi söylediler. Kartımı iptal ettirdikten sonra yeni kart talep etmek istediğimde benden 1200 TL kart ücreti istendi.
Kendi paramı kullanabilmek için bu kadar uğraşıyor olmam ve bir de üstüne bu kadar yüksek bir kart ücreti ödememin beklenmesi bana göre hiç normal değil. Hesabımda bulunan bakiyenin, ek bir kart ücreti talep edilmeden kullanılabilir hale getirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilerek paramın tarafıma kullandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
