Passo Taraftar Kombine Biletime Rağmen Maça Giriş Yapamama Ve Mağduriyet

Bahadır · 2025-09-28T21:03:13+03:00

28 Eylül 2025 tarihinde oynanan Fenerbahçe–Antalya Spor maçında, aktif olan Fenerbahçe kombinem ile Passo uygulamasında stada giriş için gerekli karekod açılmasına rağmen, stadyum girişinde “TFF sisteminde bilet bulunamamıştır” hatası aldım ve maça giriş yapamadım. Bu nedenle stad dan geri dönmek zorunda kaldım. Kombine ücretini sezon başında ödedim ve herhangi bir cezam ya da engelim bulunmamaktadır. 8 yıldır kombine kullanıcısıyım ve ilk defa böyle bir sorun yaşadım. Sorunun kaynağını anlamak ve tekrarının yaşanmamasını istiyorum. Ayrıca Passo müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat müşteri temsilcisine bağlanamadım; sadece otomatik yönlendirme sistemiyle karşılaştım. Farklı cihazlardan ve bilgisayardan da denememe rağmen aynı hatayla karşılaştım. Passo uygulamasında maça girmemi engelleyecek herhangi bir uyarı almamama rağmen, 8 yıllık kombine sahibi bir kişi olarak maça gidip giremeden geri dönmem ile yaşadığım mağduriyet sebebiyle bu maçın bedelinin tarafıma ödenmesini ve sorunun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 252*****816.

Passo Taraftar

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi

Bahadır

29 Eylül tarihinde gerçekleştirdiğim şikayetim için firma tarafından herhangi bir dönüş yapılmamıştır. Konu ile ilgili hala bir dönüş bekliyorum.

Benzer Şikayetler

Kombine Transferinde Teknik Hata Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Tolga

Passo Taraftar

2.513

Passolig kredi kartım ve Fenerbahçe-Alanyaspor (17.09.2025, Şükrü Saracoğlu Stadyumu) maçına ait kombinem ile ilgili bir sorun yaşamaktayım. Cezalı olduğum için kombinemi bir arkadaşıma transfer etmek istedim. Tüm bilgilerim güncel olmasına rağmen, sistemde "Kulüp kuralları uygunluğu için gerekli ol...

kombine-transferinde-teknik-hata-ve-musteri-hizmetlerine-ulasamama-sorunu-1.jpg

Kombinem Hesabımdan Silindi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum

Gökhan

Passo Taraftar

1.165

19 Ekim 2025 tarihinde Passo uygulaması üzerinden telefon numaramı değiştirmek istedim. Sonrasında kombinemi Fenerbahçe kulübüne 1 maçlık devretmek istediğimde, uygulama benden eski telefonuma gönderilen bir mesajı girmemi istedi. Eski numarama erişimim olmadığı için Passo müşteri hizmetlerini aradı...

Kombine Devir İşlemi Hatası Nedeniyle Mağduriyet Ve Çözüm Talebi

Mustafa

Passo Taraftar

2.298

Fenerbahçe kombine sahibiyim. 12.08.2025 (bugün) oynanacak maça gidemeyeceğim için, kombineyi ilk aldığımda belirlediğim 3 kişiden biri olan arkadaşıma devretmek istedim. Hem Passo mobil uygulaması hem de web sitesi üzerinden defalarca denememe rağmen, sistem sürekli “Kullanıcı Bulunamadı” hatası ve...

Kombinem Sistemde Görünmüyor Mağduriyetim Artıyor

Ufuk

Passo Taraftar

1.171

Fenerbahçe kombinesi sahibiyim. 13.12.2024 tarihi ile kombinem sistemde görünmüyor. Aynı zamanda geçmişim de görünmüyor. Sorunum kulüple alakalı olduğunu düşünerek de aynı zamanda kulübü aradım. Kulüple alakalı olmadığını sorunun Passo ile kaynaklı olabileceğini söylediler. Passo müşteri hizmetl...

Kombinem Sistemde Görünmüyor Mağduriyetim Artıyor

Kombinem Sistemde Görünmüyor, Maça Gidemiyorum Ve İade Talebim Var

Ramazan

Passo Taraftar

688

29/04/2025 tarihinde Galatasaray kombinesi satın aldım ve ödemeyi kredi kartı ile 17.667 TL olarak gerçekleştirdim. Passo uygulamasına üç gündür girdiğimde kombinemin görünmediğini fark ettim. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, üyeliğimi silmiş olabileceğimi söylediler fakat ben böyle bir işlem ...