to read complaints and reviews, or file yours.Kombine Biletime Rağmen Maça Giriş Yapamama Ve Mağduriyet
28 Eylül 2025 tarihinde oynanan Fenerbahçe–Antalya Spor maçında, aktif olan Fenerbahçe kombinem ile Passo uygulamasında stada giriş için gerekli karekod açılmasına rağmen, stadyum girişinde “TFF sisteminde bilet bulunamamıştır” hatası aldım ve maça giriş yapamadım. Bu nedenle stad dan geri dönmek zorunda kaldım.
Kombine ücretini sezon başında ödedim ve herhangi bir cezam ya da engelim bulunmamaktadır. 8 yıldır kombine kullanıcısıyım ve ilk defa böyle bir sorun yaşadım. Sorunun kaynağını anlamak ve tekrarının yaşanmamasını istiyorum.
Ayrıca Passo müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat müşteri temsilcisine bağlanamadım; sadece otomatik yönlendirme sistemiyle karşılaştım. Farklı cihazlardan ve bilgisayardan da denememe rağmen aynı hatayla karşılaştım.
Passo uygulamasında maça girmemi engelleyecek herhangi bir uyarı almamama rağmen, 8 yıllık kombine sahibi bir kişi olarak maça gidip giremeden geri dönmem ile yaşadığım mağduriyet sebebiyle bu maçın bedelinin tarafıma ödenmesini ve sorunun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 252*****816.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
29 Eylül tarihinde gerçekleştirdiğim şikayetim için firma tarafından herhangi bir dönüş yapılmamıştır. Konu ile ilgili hala bir dönüş bekliyorum.
