Kombine Devir İşlemi Hatası Nedeniyle Mağduriyet Ve Çözüm Talebi

Fenerbahçe kombine sahibiyim. 12.08.2025 (bugün) oynanacak maça gidemeyeceğim için, kombineyi ilk aldığımda belirlediğim 3 kişiden biri olan arkadaşıma devretmek istedim. Hem Passo mobil uygulaması hem de web sitesi üzerinden defalarca denememe rağmen, sistem sürekli “Kullanıcı Bulunamadı” hatası veriyor. Arkadaşımın Passolig kartı ve hesabı aktif, hatta kartını dün yeniledik. Kendi T. C. Kimlik numaram 2044 ile bitiyor.

Bu sorun nedeniyle iki gündür müşteri hizmetleriyle görüşüyorum, durumu teknik ekibe ilettiklerini söylüyorlar ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve hiçbir aksiyon alınmadı. Maç bugün ve biletimi devredeceğim diye arkadaşım İstanbul’a plan yaptı. Kombinem için ücret ödememe rağmen, yasal hakkım olmasına rağmen devri gerçekleştiremiyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca benzer bir problemi daha önce de yaşamıştım.

Bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve en geç 3 saat içinde kombine devrinin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakları'na başvuracağımı belirtmek isterim.