to read complaints and reviews, or file yours.Keçiörengücü Ve Bursaspor Maçı İçin Passolig Kart Çakışması
Passolig taraftar kartımla Keçiörengücü Spor Kulübü ve Bursaspor arasındaki maç için bilet almak istedim ancak sistemde iki kartım göründüğü için şu anda bilet alamıyorum. Daha önce takım logosu olmayan bir kartım vardı, bu maç için özellikle taraftar logolu yeni bir kart başvurusu yaptım ve ikisinin de e-bilet süresini uzattım fakat yine de işlem yapamıyorum.
Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde canlı destek veya çağrı merkezi üzerinden bir yetkiliye bağlanamadım, dolayısıyla sorunumla ilgili bilgi ya da çözüm alamadım. Maça gidebilmek için tüm kart ve e-bilet işlemlerimi tamamlamama rağmen sistem engeliyle karşılaşıyorum.
Eski kartımın iptal edilmesini ya da kartlarımın birleştirilmesini ve Keçiörengücü Spor Kulübü – Bursaspor maçı için bilet satın alabilecek şekilde hesabımın acilen düzeltilmesini istiyorum.
Gelişme
Passo sisteminde kayıtlı iki adet Passo Taraftar Kartım bulunuyor. Kartlarımdan biri Keçiörengücü Spor Kulübü logolu, diğeri ise logosuz genel kullanım için aldığım karttır. Keçiörengücü Spor Kulübü ile Bursaspor arasında 25’inde oynanacak maç için bilet almak istediğimde, sistemde birden fazla aktif Taraftar Kartım olduğu gerekçesiyle işlemimi gerçekleştiremiyorum.
Maça girebilmek için ayrıca Keçiörengücü logolu ayrı bir Passo kartı almak zorunda kaldım ve her iki kartımın da e-bilet süresini uzatmak için ücret ödedim. Buna rağmen günlerdir bilet alamıyorum ve artık maçı izleyemeyeceğim görünüyor. Çarşamba gününden bu yana sistem üzerinden defalarca denememe rağmen hata almaya devam ediyorum.
Bu süreçte Passo destek hattıyla iletişime geçmeye çalıştım ancak sürekli farklı yerlere yönlendirildim, kişi bazlı net bir muhatap bulamadım ve sorunum çözülmedi. Hem maça gidememem hem de iki kartım için e-bilet süresi uzatımı sebebiyle ödediğim ücretlerin boşa gitmesi beni mağdur etti.
Bu nedenle, bu maça bilet alamadığım için iki Passo kartımın e-bilet sürelerini uzatmak için ödediğim toplam ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca, aynı anda iki aktif Passo kartı bulunan kullanıcıların bu şekilde mağdur edilmemesi için sistemsel sorunun acilen giderilmesini ve benzer durumlarda daha ulaşılabilir, çözüm odaklı bir destek sağlanmasını rica ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
