to read complaints and reviews, or file yours.İptal Sürecinde Bilgi Eksikliği 360 Gün Kuralını Maç Girişine Engel Olarak Uyguluyor
2018 yılında, küçükken Beşiktaş kulübü üzerinden çıkardığım kartı iptal ettirdim. Bu iptal işleminde bana 360 gün kuralına dair bir bilgilendirme yapıldığını hatırlamıyorum; sadece iptal süresi olarak 6–7 gün içinde işlem yapılacağı söylendi. Buna rağmen şu anda sistemde 360 gün kuralı görünüyor ve bu nedenle Galatasaray maçına bilet alamıyor, maça giremiyorum. Oysa daha önce İstanbul’daki Galatasaray–Trabzonspor maçına sorunsuz bir şekilde girebildim.
Yaklaşık bir aydır bu sorun devam ediyor. Konuyla ilgili Passolig müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir yanıt alamadım; bu yüzden net bir açıklama da çözüm de sunulmadı. Çocukken alınmış ve iptal ettirdiğim bir kart yüzünden, üstelik tarafıma açık ve net bir şekilde belirtilmediğini düşündüğüm bir 360 gün kuralı gerekçe gösterilerek maçlara girememek benim için hem haksız hem de mağduriyet oluşturan bir durum.
360 gün kuralının tarafıma uygulanmamasını, kartımın iptali sırasında belirtilen 6–7 günlük sürece uygun şekilde işlem yapılmasını ve Galatasaray maçlarına sorunsuz bir şekilde giriş yapabilmeyi talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
