Kulüp Kartı Değişikliği Sonrası 360 Günlük Bilet Satın Alma Engeli

Merhaba,

Daha önce Beşiktaş logolu Passolig kartım bulunmaktaydı. Geçtiğimiz hafta bu kartımı kendi talebimle iptal ettim ve aynı gün Trabzonspor logolu yeni Passolig kartı aldım.

Ancak Trabzonspor maçına bilet almak istediğimde aşağıdaki hata mesajıyla karşılaşıyorum:

“Banka sistemlerinde 360 gün içerisinde gerçekleştirdiğiniz kart iptal işlemi nedeniyle kulüp kararınca bilet satın alamazsınız.”

Müşteri hizmetlerinizle yaptığım görüşmede, kısıtlamanın kulüp kararı nedeniyle uygulandığı bilgisi tarafıma verilmiştir.

Burada herhangi bir usulsüzlük veya başkasına ait kart kullanımı söz konusu değildir. Kendi adıma kayıtlı Beşiktaş kartımı iptal ederek, aynı gün kendi adıma Trabzonspor kartına geçiş yaptım.

Bu nedenle, kulüp kartı değişikliği yapmış olmamın yeni kulüp kartımla bilet satın alma hakkımı 360 gün boyunca engellemesini mağduriyet olarak değerlendiriyorum.

Talebim, Beşiktaş kartımın iptalinden kaynaklanan bu kısıtlamanın incelenerek kaldırılması ve Trabzonspor kartımla bilet satın alabilmemin sağlanmasıdır.

Bu kapsamda;

1. Kısıtlamanın Beşiktaş kartımın iptalinden kaynaklandığının teyit edilmesini,
2. Kısıtlamanın hangi kulüp veya kurul kararıyla ve hangi gerekçeyle uygulandığının açıklanmasını,
3. 360 günlük sürenin hangi tarihten itibaren hesaplandığının tarafıma bildirilmesini,
4. Aynı gün Beşiktaş kartından Trabzonspor kartına geçiş yapmış olmamın neden bilet satın alma engeli oluşturduğunun açıklanmasını,
5. Trabzonspor kartımla bilet alabilmem için kısıtlamanın kaldırılmasını veya kart değişikliği nedeniyle uygulanabilecek istisnai bir çözüm sunulmasını

talep ediyorum.

Özellikle belirtmek isterim ki, kartımı iptal etme amacım Passolig sistemini kötüye kullanmak değil, kulüp kartımı değiştirmekti. Bu nedenle mevcut kısıtlamanın yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Ayrıca, yeni Trabzonspor kartımı almış olmama rağmen neden halen bilet satın alamadığımı ve bu engelin kaldırılması için hangi işlemin yapılması gerektiğini tarafıma yazılı olarak bildirmenizi istiyorum.

Sorunun çözümü için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma kayıt numarası ve sonuç hakkında yazılı dönüş yapılmasını rica ederim.