to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya İadesi Gecikmesi Ve Açıklama Eksikliği
10 Ocak 2025 tarihinde ilk kez n Kolay üyesi oldum ve aynı gün Passo Taraftar dijital banka kartımı çıkarttım. Bu kart ile sunulan alışverişlerde yüzde elli iade kampanyasından yararlanmak üzere 10.01.2026 tarihinde saat 17.26 civarında internet üzerinden FLO Mağazacılık A.Ş.’den 2.209,15 TL tutarında alışveriş yaptım. Kampanya şartlarına göre hesabıma yaklaşık 1.000 TL iade yapılması gerekiyordu.
İşlem sonrasında MCC kodu n Kolay müşteri hizmetleri tarafından kampanyaya uygun olarak doğrulanmasına rağmen, aradan yaklaşık 5 gün geçmesine karşın iade tutarı hesabıma yansımadı. Bu süreçte n Kolay müşteri hizmetleriyle uygulama üzerinden 3 kez görüştüm, her seferinde iademin hemen yatacağı söylendi; ancak hiçbir gelişme olmadı ve tarafıma net bir açıklama yapılmadı.
Yaşadığım bu gecikme nedeniyle hem kampanya hakkımdan yararlanamıyor hem de yaptığım harcamanın iadesini beklediğim için ürünümü rahatça kullanamıyorum. Tek isteğim, hak etmiş olduğum yaklaşık 1.000 TL tutarındaki kampanya iadesinin en kısa sürede tarafıma yatırılması ve süreçle ilgili tarafıma net bir geri dönüş yapılmasıdır.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
