to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Şartlarına Uygun Harcama Yapmama Rağmen %50 İade Hakkım Red Edildi
En Kolay Bankası’nın Passolig banka kartı ile yapılan harcamalarda %50 iade kampanyasına Aralık ayında katıldım. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirerek belirtilen süre içerisinde harcamalarımı yaptım, ancak kampanya kapsamında almam gereken iade hesabıma yatırılmadı.
Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Yapılan inceleme sonrasında, kullanmakta olduğum kartın banka kartı olmadığı, farklı bir kart türü olduğu iddia edilerek kampanya ödülünden faydalanamayacağım söylendi. Oysa kampanya koşullarında böyle bir ayrımdan bahsedilmiyordu ve kartımın “banka kartı” olmadığına dair önceden herhangi bir uyarı almadım. Kartım zaten Passolig banka kartı olarak tarafıma verildiği için bu gerekçeyi kesinlikle kabul etmiyorum.
Kampanyaya güvenerek harcamalarımı planladım ve tüm şartları sağladım. Buna rağmen sonradan kart türü gerekçe gösterilerek iadenin reddedilmesini haksız, tüketiciyi yanıltan ve mağdur eden bir uygulama olarak değerlendiriyorum.
Kampanya şartlarına uygun şekilde işlem yaptığım için, hak ettiğim %50 iadenin gecikmeksizin tarafıma yatırılmasını ve süreçle ilgili gerekli düzeltmenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Aynı şekilde cevap vermek dışında bir şey yapmıyorsunuz
