Kampanya Vaadi Olan 200 TL İade Hesabıma Yatırılmadı Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Yok

Nkolay uygulaması üzerinden düzenlenen “Maç yolculuğunuzun yarısı bizden” kampanyasına katıldım. Kampanya kapsamında, Nkolay uygulamasından İstanbulkart’a 400 TL yükleme yaptığımda 200 TL iade edileceği vaat ediliyordu. 02.12.2025 tarihinde İstanbulkart’ıma 400 TL yükleme yaptım ancak kampanya gereği tanımlanması gereken 200 TL iade hesabıma hiç yansımadı.

Bu durum üzerine Nkolay müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak günler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Ne iadeyi alabildim ne de net bir açıklama yapıldı.

Mağduriyetimin giderilerek kampanya kapsamında hak ettiğim 200 TL iadenin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.