to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Passolig Kart Kapatılması Ve Mağduriyet
Uzun süredir Galatasaray Passolig taraftar kartı kullanıcısıyım. Kartımı 6 Ağustos 2022 tarihinde aldım ve en son 18 Aralık 2025 tarihinde aktif olarak maçta kullandım. Her şey sorunsuz ilerlerken, 3 Mart 2026 tarihinde kartımın benim bilgim ve iznim olmadan kapatıldığını öğrendim.
2024 yılında kartın fiziksel hali için talep oluşturmuştum. O dönemde tarafıma kartıma ulaşamadıklarını, ancak dijital olarak kullanabileceğimi söylediler. Bu bilgiye güvenerek maçlara dijital kartımla devam ettim. Sezon devam ederken ve ben kartımı aktif şekilde kullanmışken, herhangi bir onayım alınmadan kartımın imhaya çekilmesini ve kapatılmasını kesinlikle doğru bulmuyorum.
Şu anda kombine devretme ekranında kartım olmadığı için adıma işlem yaptıramıyor, ismimi yazdıramıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise kartımın fiziksel olarak teslim edilmediği için kapatıldığı ve n Kolay Banka tarafından kapatıldığı ifade edildi. Benim sistemde aktif olarak kullandığım bir kartın, sezon dahi bitmeden ve bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan kapatılması mağduriyet oluşturmuştur.
Passolig taraftar kartımın yeniden açılmasını ve tüm haklarımın iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu süreçle ilgili şikayetimi BDDK dahil gerekli mercilere de ileteceğimi belirtmek istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
