to read complaints and reviews, or file yours. 
Passo taraftar kart sistemi üzerinden Fenerbahçe – Samsunspor Ziraat Türkiye Kupası yarı final maçı için bugün ikinci bileti almaya çalıştığımda, sistemde iki adet aktif taraftar kartım olduğu gerekçesiyle bilet alamadım. İki karttan birini iptal etmek istedim; ancak hiçbir şekilde kart iptali yapabileceğim bir yer ya da muhatap bulamadım.
Ayrıca kuzenim için aldığım bileti de devretmek istedim, fakat sistem bu bilet için “devir yok” uyarısı verip işlemi gerçekleştirmedi. Başka insanlar biletlerini devrede biliyor iken, benim aldığım bilette bu seçeneğin hiç çıkmaması ve hiçbir açıklama yapılmaması ciddi mağduriyet oluşturdu.
Yaklaşık son 4 saattir bu sorunları yaşıyorum ve bu süreçte Passo müşteri hizmetlerini 5 kez aradım. Ancak her seferinde sadece yapay zeka ile karşılaştım, gerçek bir müşteri temsilcisine bir türlü bağlanamadım. Sistem, maçla, kartla veya bilet devriyle ilgili tek bir somut soru sormadan alakasız konularda konuştu ve asıl sorunumla ilgili hiçbir çözüm sunmadı.
Şu anda aktif kullandığım kart Fenerbahçe taraftar kartı olmasına rağmen ikinci bileti alamıyor, diğer aktif gözüken kartımı iptal edemiyor ve aldığım bileti devredemiyorum. Taraftar kartlarımdan birinin iptal edilmesini, bilet devri konusunda gerekli düzeltmenin yapılmasını ve bu maç için ikinci bileti alabilecek şekilde sistemsel engelin acilen kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine gerçek bir temsilciye bağlanabileceğim etkili bir iletişim kanalının oluşturulmasını istiyorum.
Passolig üzerinden aldığım Fenerbahçe – Samsunspor Ziraat Türkiye Kupası maçı biletiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 30.12.2025 tarihinde saat 16.45’te Adana Şehir Stadyumu için 9. Kapı, kuzey kale arkası alt, n sıra 7 numaralı koltuk bileti satın aldım. Bu bileti 06.01.2026 Salı günü oynanacak maç için başka birine devretmek istediğimde, sistem her denememde “Bu bilet devredilemez” uyarısı veriyor ve hiçbir şekilde devir işlemini gerçekleştiremiyorum. Saat 17.25’ten beri defalarca denememe rağmen sonuç alamadım.
Ayrıca ikinci bir bilet daha almak istedim ancak bu kez de sistemde iki tane aktif taraftar kartım olduğu ve kartlarımdaki logolar ilgili maç kısıtlamalarına uymadığı için bilet alamayacağım şeklinde bir uyarı alıyorum. Aktif kartlarımdan birini iptal ettirmek istiyorum fakat buna dair de hiçbir işlem yapamıyorum.
Bu sorunları çözmek için Passolig ile en az beş kez görüşmeye çalıştım, her seferinde yalnızca yapay zeka tabanlı otomatik sistemle karşılaştım ve hiçbir şekilde bir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Sistem bana alakasız, genel bilgiler anlatıyor ancak yaşadığım problemle ilgili tek bir somut çözüm sunmuyor.
Biletimi devredebileceğim şekilde kısıtlamaların kaldırılmasını, ikinci bileti alabilmem için taraftar kartı sorunlarımın çözülmesini ve aktif kartlarımdan birinin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve zaman kaybımın da dikkate alınmasını rica ediyorum.
Passo mobil uygulama üzerinden 30.12.2025 tarihinde saat 16.45 civarında Fenerbahçe – Samsunspor Ziraat Türkiye Kupası yarı final maçı için mavi tribünden bilet aldım. Ancak aldığım bileti kuzenime devretmek istediğimde sistemde “Bu ürün için transfere izin verilmemektedir” uyarısı çıkıyor ve hiçbir şekilde devir işlemini gerçekleştiremiyorum.
Ayrıca kendim için ikinci bir bilet almak istediğimde ise bu kez “Birden fazla aktif Passo taraftar kartınız bulunmaktadır, kartlarınızdaki taraftar logoları ilgili maç kısıtlamaları ile uyuşmadığı için işleminiz gerçekleşemiyor” şeklinde bir uyarı alıyorum. Yani hem bilet devri yapamıyorum hem de kendim için ikinci bileti alamıyorum.
Sorunu çözmek için defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim, ancak karşıma sürekli yapay zeka tabanlı otomatik sistem çıktı ve bu sistemi aşarak gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanmayı başaramadım. Yaşadığım sorunla ilgili tek bir muhatap bulamamak, bilet ve kart işlemleri zaten yeterince karmaşıkken işleri daha da içinden çıkılmaz hale getiriyor.
Passo’dan, üzerime kayıtlı aktif Passo taraftar kartlarımdan birinin iptal edilmesini, bu maç özelinde yaşadığım kısıtlamanın kaldırılarak bilet devrimin yapılmasını ve mümkünse canlı, gerçek bir müşteri temsilcisi ile görüşebileceğim bir iletişim kanalının sağlanmasını talep ediyorum. Hem alınmış bir bileti kullanamamak hem de sistem engelleri yüzünden ikinci bileti alamamak mağduriyet oluşturuyor ve bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
Passo üzerinden Fenerbahçe derbi maçı için bilet aktarımı yapmak isterken, sistem 720 gün içerisinde kart iptali olduğu yönünde hata veriyor. Bu hatanın sebebi olarak görünen kart iptali ise tamamen Passo kaynaklıdır, çünkü geçtiğimiz yıl talep ettiğim fiziki kredi kartımı Passo bana hiç teslim etme...
Yaklaşık 3,5 yıl önce Samsunspor taraftar kartım vardı. 2022 yılında bu kartı iptal ettim ve o günden beri sadece Fenerbahçe Passolig kartımı kullanıyorum. Buna rağmen, 1 Aralık tarihindeki maça bilet almaya çalıştığımda sistem, "Son 720 gündür iptal edilen başka taraftar kartı var" şeklinde bir uya...
Passolig kartımla ilgili yaşadığım bir sorun nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Hem Kayserispor hem de Fenerbahçe Passolig kartım vardı. Bugün oynanacak olan Fenerbahçe-Kayserispor maçı için bilet almak istedim ancak sistem, birden fazla taraftar kartına sahip olduğum gerekçesiyle bilet vermedi. Bunun ...
Passolig Fenerbahçe kartımı ücretini ödeyerek aldım, hatta kartım olmamasına rağmen iki kez Passo Mobil üzerinden maça giriş yaptım. Buna rağmen, kartımın kargo sürecinde adreste bulunamadığım söylenerek defalarca geri gönderildiğini ve en sonunda iptal edildiğini öğrendim. Bu süreçte ne bir arama n...
Passo uygulaması üzerinden Fenerbahçe maçı için bilet almaya çalışırken “Sistemde kulüp kuralları uygunluğu için gerekli kart bilgilerine ulaşılamadığından” şeklinde bir uyarı alıyorum. Yaklaşık yarım saattir sürekli denememe rağmen bilet seçimi aşamasında bu hatayla karşılaşıyorum ve işlemi tamamla...
Yorumlar