to read complaints and reviews, or file yours.İki Aktif Taraftar Kartı Nedeniyle İkinci Bilet Alımında, Kart İptalinde Ve Bilet Transferinde Yaşadığım Sistemsel Engeller Ve Yapay Zeka Müşteri Hizmetine Bağlanamama Sorunu
Passo taraftar kart sistemi üzerinden Fenerbahçe – Samsunspor Ziraat Türkiye Kupası yarı final maçı için bugün ikinci bileti almaya çalıştığımda, sistemde iki adet aktif taraftar kartım olduğu gerekçesiyle bilet alamadım. İki karttan birini iptal etmek istedim; ancak hiçbir şekilde kart iptali yapabileceğim bir yer ya da muhatap bulamadım.
Ayrıca kuzenim için aldığım bileti de devretmek istedim, fakat sistem bu bilet için “devir yok” uyarısı verip işlemi gerçekleştirmedi. Başka insanlar biletlerini devrede biliyor iken, benim aldığım bilette bu seçeneğin hiç çıkmaması ve hiçbir açıklama yapılmaması ciddi mağduriyet oluşturdu.
Yaklaşık son 4 saattir bu sorunları yaşıyorum ve bu süreçte Passo müşteri hizmetlerini 5 kez aradım. Ancak her seferinde sadece yapay zeka ile karşılaştım, gerçek bir müşteri temsilcisine bir türlü bağlanamadım. Sistem, maçla, kartla veya bilet devriyle ilgili tek bir somut soru sormadan alakasız konularda konuştu ve asıl sorunumla ilgili hiçbir çözüm sunmadı.
Şu anda aktif kullandığım kart Fenerbahçe taraftar kartı olmasına rağmen ikinci bileti alamıyor, diğer aktif gözüken kartımı iptal edemiyor ve aldığım bileti devredemiyorum. Taraftar kartlarımdan birinin iptal edilmesini, bilet devri konusunda gerekli düzeltmenin yapılmasını ve bu maç için ikinci bileti alabilecek şekilde sistemsel engelin acilen kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine gerçek bir temsilciye bağlanabileceğim etkili bir iletişim kanalının oluşturulmasını istiyorum.
Gelişme
Passolig üzerinden aldığım Fenerbahçe – Samsunspor Ziraat Türkiye Kupası maçı biletiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 30.12.2025 tarihinde saat 16.45’te Adana Şehir Stadyumu için 9. Kapı, kuzey kale arkası alt, n sıra 7 numaralı koltuk bileti satın aldım. Bu bileti 06.01.2026 Salı günü oynanacak maç için başka birine devretmek istediğimde, sistem her denememde “Bu bilet devredilemez” uyarısı veriyor ve hiçbir şekilde devir işlemini gerçekleştiremiyorum. Saat 17.25’ten beri defalarca denememe rağmen sonuç alamadım.
Ayrıca ikinci bir bilet daha almak istedim ancak bu kez de sistemde iki tane aktif taraftar kartım olduğu ve kartlarımdaki logolar ilgili maç kısıtlamalarına uymadığı için bilet alamayacağım şeklinde bir uyarı alıyorum. Aktif kartlarımdan birini iptal ettirmek istiyorum fakat buna dair de hiçbir işlem yapamıyorum.
Bu sorunları çözmek için Passolig ile en az beş kez görüşmeye çalıştım, her seferinde yalnızca yapay zeka tabanlı otomatik sistemle karşılaştım ve hiçbir şekilde bir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Sistem bana alakasız, genel bilgiler anlatıyor ancak yaşadığım problemle ilgili tek bir somut çözüm sunmuyor.
Biletimi devredebileceğim şekilde kısıtlamaların kaldırılmasını, ikinci bileti alabilmem için taraftar kartı sorunlarımın çözülmesini ve aktif kartlarımdan birinin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve zaman kaybımın da dikkate alınmasını rica ediyorum.
Bir gelişme hala yok
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Nasıl çözüldü ya bir halt çözülmedi yine bana alakasız konulardan bir şeyler yazdınız kendi fkaniza göre bir hatl olmadı
