Passo Kart İptali Nedeniyle Derbi Bileti Aktarımı Yapılamıyor, Acil Çözüm Bekliyorum

Passo üzerinden Fenerbahçe derbi maçı için bilet aktarımı yapmak isterken, sistem 720 gün içerisinde kart iptali olduğu yönünde hata veriyor. Bu hatanın sebebi olarak görünen kart iptali ise tamamen Passo kaynaklıdır, çünkü geçtiğimiz yıl talep ettiğim fiziki kredi kartımı Passo bana hiç teslim etmedi ve teslim edemedikleri bu kartı kendi taraflarında iptal etmişler.

2018 yılında GS logolu eski kartım iptal edilerek Fenerbahçe logolu kartım çıkarıldı ve o tarihten bu yana yakın dönemde başka takım logolu herhangi bir Passolig kartım bulunmamaktadır. Geçtiğimiz yıl Fenerbahçe kartımı yeniledim; ancak kart tarafıma hiç ulaşmadığı için Passo’nun yaptığı bu iptal işlemi, şu an derbi maçı bilet aktarımı sırasında “kart iptali” gibi görünerek işlemimi engelliyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sürekli sadece form doldurulup 48 saat içinde dönüş yapılacağı söyleniyor, ancak maç pazartesi günü ve acil çözüm beklememe rağmen hâlâ somut bir adım atılmadı. Biletler ucuz biletler değil ve bu durum benim için ciddi bir maddi ve manevi mağduriyet oluşturuyor.

Yaşadığım bu hata nedeniyle bilet aktarımı işleminin önündeki engelin derhal kaldırılmasını, kart iptali kaynaklı sistemsel sorunun acilen düzeltilmesini ve derbi maçına sorunsuz şekilde giriş yapabilmem için gerekli tüm tanımlamaların hemen yapılmasını talep ediyorum.