to read complaints and reviews, or file yours.Gençlerbirliği Taraftar Kartı Alımında Telefon Numarası Sınırı Nedeniyle Maç Öncesi Engeli
Kendi adıma Gençlerbirliği Passo Taraftar kartı satın aldım. 18 yaş altı iki oğluma (10 ve 13 yaşlarında) da Gençlerbirliği taraftar kartı almak istediğimde, sistem daha önce Ankaragücü Passolig kartlarımız olduğu için “bu cep telefonu ile 4 adet sınırı var” uyarısı veriyor.
Müşteri hizmetlerini arayarak eski Ankaragücü kartlarını iptal ettirdim, ancak bana iptalin sisteme tam olarak yansıması için 6 gün süre gerektiği söylendi. 4 Nisan Cumartesi günü oynanacak maça çocuklarımla birlikte gitmek istiyorum, fakat bu bekleme süresi nedeniyle aynı telefon numarası ile yeni Gençlerbirliği taraftar kartlarını satın alamıyorum ve sistem hâlâ aynı uyarıyı vermeye devam ediyor. Bu durum hem anlamsız hem de ailece maça gitmemizin önünde gereksiz bir engel oluşturuyor.
Bekleme süresinin kaldırılmasını, iptal edilen eski kartların sistemden tamamen silinerek yer açılmasını ve aynı cep telefonu numarası ile iki çocuğum için de Gençlerbirliği Passo Taraftar kartı satın alabilmemin sağlanmasını talep ediyorum. İlgili maç öncesinde bu sorunun acil olarak çözülmesini rica ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Şikayetimle aynı gün içerisinde Passolig müşteri hizmetleri bana dönüş yaptı ve çocukların eski Ankaragücü Passolig kartlarının iptal olduğunu ve yeni Gençlerbirliği taraftar kart çıkarabileceğimi söylediler. Uygulamada " yakınımın kartları" segmesine girince hâlâ Ankaragücü cüzdan kart olarak çıkıyor ve Ankaragücü taraftarına satış olmuyor bazı maçlarda. Sorun halen çözülmedi maalesef
İlk şikayet sonrası marka hızlı bir şekilde yanıt verip eski kartların iptal edildiğini belirtti, ancak ikinci şikayetimde çocuklarımın hâlâ Ankaragücü kartı olarak göründüğü ve hiçbir geri dönüş alınmadığı için sorun devam ediyor.
Geç de olsa sorun çözüldü. Teşekkürler
