to read complaints and reviews, or file yours.EFT İle Gönderilen Para Kartıma Aktarılmadı Ve Kartım Uygulamada Görünmüyor
27 Ekim 2025 tarihinde saat 13:43’te Garanti BBVA üzerinden Passolig Beşiktaş taraftar banka kartıma 1700 TL EFT yaptım. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen param kartıma aktarılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 30-35 kez aradım, dekontla birlikte ilettiğim başvuruma “işlemin sonuçlandığı ve paranın kartıma aktarıldığı” yönünde bir mesaj aldım. Ancak kartıma baktığımda para hâlâ gelmemişti. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradım, tekrar çözüm sürecine ilettiler ve 5-6 kez aciliyet belirttim. Bankamla da görüştüm fakat oradan da olumsuz yanıt aldım.
Biletler satışa çıktı ve param hâlâ hesabıma aktarılmadı. Ayrıca Nkolay uygulamasında “kartlarım” kısmında Passolig Beşiktaş banka kartım görünmüyor. Hem EFT ile gönderdiğim 1700 TL’nin acilen kartıma aktarılmasını hem de kartımın Nkolay hesabımda görünmesini istiyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
