to read complaints and reviews, or file yours.Aktif Galatasaray Passolig Kartı Maç Bileti Satın Alımında Sistem Hatası
Galatasaray Passolig kartım aktif ve son kullanım tarihi Ağustos 2026 olmasına rağmen Galatasaray – Gaziantep FK maçına bilet almak istediğimde sistem sürekli hata veriyor. Hem Passolig mobil uygulamasından hem de internet sitesi üzerinden farklı denemeler yaptım; koltuğu işaretleyip “kendime tanımla” dediğim anda “Sistemde kulüp kuralları uygunluğu için gerekli olan kart bilgilerine ulaşılamadığından bilet satın alma işleminizi gerçekleştiremezsiniz.” şeklinde bir uyarı ile karşılaşıyorum ve işlem tamamlanmıyor.
Kartım aktif olmasına rağmen sistemde kart bilgilerime ulaşılamaması nedeniyle bugün ilk kez yaşadığım bu sorun yüzünden bilet alamadım. Konuyla ilgili olarak Passolig müşteri hizmetlerini aradım; ancak sadece otomatik sesli yanıtlarla karşılaştım, hiçbir şekilde bir yetkiliye ulaşamadım ve sorunumla ilgili destek alamadım.
Aktif olan Galatasaray Passolig kartımla maç bileti alamama sorunumun acilen incelenmesini ve bu hatanın düzeltilerek Galatasaray – Gaziantep FK maçına bilet satın alabilecek şekilde kartımın kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 4 aydır Passo mobil uygulaması ve internet sitesi üzerinden Galatasaray maçlarına bilet ve Galatasaray kombinesi almaya çalışıyorum fakat sistem buna izin vermiyor. Her denememde “sistemde kulüp kuralları uygunluğu için gerekli olan kart bilgilerine ulaşılamadığından bilet satın alma işleminizi gerçekleştiremezsiniz” şeklinde uyarı alıyorum.
Bu süre içinde Passo müşteri hizmetlerini 7–8 defa aradım, her seferinde sorunun çözüleceği söylendi ancak hiçbir ilerleme olmadı ve problem aynen devam ediyor. Bu süreçte hem birçok maçı kaçırdım hem de Galatasaray kombinesi alamadım.
Passo sisteminde kayıtlı kart bilgilerimin kulüp kurallarına uygun olacak şekilde derhal düzeltilmesini ve artık sorunsuz şekilde Galatasaray maçlarına bilet ile kombine alabilmeyi talep ediyorum. Bu ihmal yüzünden kaçırdığım maçlar ve alamadığım kombine için mağduriyetimin telafi edilmesini istiyorum. Yarın itibarıyla sorunum çözülüp tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmazsa CİMER’e yazacağımı ve mahkemeye başvurmak dahil tüm yasal haklarımı kullanacağımı açıkça belirtiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
