Aktif Galatasaray Passolig Kartı Maç Bileti Satın Alımında Sistem Hatası

Yaklaşık 4 aydır Passo mobil uygulaması ve internet sitesi üzerinden Galatasaray maçlarına bilet ve Galatasaray kombinesi almaya çalışıyorum fakat sistem buna izin vermiyor. Her denememde “sistemde kulüp kuralları uygunluğu için gerekli olan kart bilgilerine ulaşılamadığından bilet satın alma işleminizi gerçekleştiremezsiniz” şeklinde uyarı alıyorum.

Bu süre içinde Passo müşteri hizmetlerini 7–8 defa aradım, her seferinde sorunun çözüleceği söylendi ancak hiçbir ilerleme olmadı ve problem aynen devam ediyor. Bu süreçte hem birçok maçı kaçırdım hem de Galatasaray kombinesi alamadım.

Passo sisteminde kayıtlı kart bilgilerimin kulüp kurallarına uygun olacak şekilde derhal düzeltilmesini ve artık sorunsuz şekilde Galatasaray maçlarına bilet ile kombine alabilmeyi talep ediyorum. Bu ihmal yüzünden kaçırdığım maçlar ve alamadığım kombine için mağduriyetimin telafi edilmesini istiyorum. Yarın itibarıyla sorunum çözülüp tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmazsa CİMER’e yazacağımı ve mahkemeye başvurmak dahil tüm yasal haklarımı kullanacağımı açıkça belirtiyorum.

Yaklaşık 3-4 haftadır Galatasaray maçlarına Passolig üzerinden bilet alamıyorum. Defalarca denememe rağmen sistem bilet almama izin vermiyor ve bu süreçte yazdığım şikayetlerin hiçbirine de geri dönüş yapılmadı.

Bu konuda Passolig müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm üretilmedi ve sorun olduğu gibi devam ediyor. Hem bilet alamama problemimin detaylı şekilde incelenmesini hem de yaşadığım sorunla ilgili tarafıma net bir açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Uzun süredir aynı problemi yaşıyorum ve taraftar olarak mağduriyetimin giderilmesini, bilet alım sorunumun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.

Passolig üzerinden Galatasaray maçlarına bilet almaya çalışırken sistemde “Sistemde kulüp kuralları uygunluğu için gerekli olan kart bilgilerine ulaşılamadığından bilet satın alma işleminizi gerçekleştiremezsiniz. UNTRUSTED-DATA” hatası alıyorum. Bu sezon içinde aynı problemi 4–5 defa yaşadım ve yaklaşık üç haftadır hem web sitesi hem de mobil uygulama üzerinden defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde bilet satın alamıyorum.

Passolig müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana sadece sisteme giriş çıkış yapmam söylendi, verilen bu yönlendirmeleri aynen uygulamama rağmen sorun kesinlikle düzelmedi. Passolig kartımda vize, son kullanma tarihi, borç ya da bloke gibi herhangi bir problem bulunmuyor olmasına rağmen sistem hâlâ aynı hatayı veriyor ve ben bu süreçte maçlara gidemeyerek mağdur oluyorum.

Passolig’in bu teknik hatayı acilen tespit edip kalıcı olarak düzeltmesini, benzer bir sorunla tekrar karşılaşmamam için gerekli kontrollerin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını istiyorum. Aynı problemi tekrar yaşamam durumunda konuyu CİMER’e taşıyacağımı da belirtmek isterim.

13.03.2026 tarihinde saat 10.00 civarında Passo üzerinden Galatasaray – Başakşehir maçı için Galatasaray tribününden bilet almak istedim ancak “Sistemde kulüp kuralları uygunluğu için gerekli olan kart bilgilerine ulaşılamadığından bilet satın alma işleminizi gerçekleştiremiyoruz” şeklinde bir uyarı alıyorum. Bu hata nedeniyle tüm kategorilerde bilet alma işlemini tamamlayamıyorum.

Passo sisteminde kayıtlı Passolig kartım aktif ve vize süresi geçerli olmasına rağmen bu uyarının devam etmesi sebebiyle mağduriyet yaşıyorum ve maça bilet alamıyorum. Sistemsel bu hatanın acilen incelenerek düzeltilmesini ve Galatasaray tribününden bilet satın alabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.