Açıklamasız Dondurulan İstanbul Galatasaray Passolig Kartı Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri

Uzun yıllardır Galatasaray taraftarı olarak kullandığım İstanbul – Galatasaray Passolig kartım 2 seneyi aşkın süredir hiçbir gerekçe belirtilmeden dondurulmuş durumda. Uygulamada “Hesabınızdaki faaliyetler nedeniyle erişiminiz durdurulmuştur” şeklinde bir hata mesajı görüyorum fakat bu faaliyetlerin ne olduğu konusunda tarafıma hiçbir açıklama yapılmıyor.

Bugüne kadar hayatımda ne bir tribün cezam, ne adli ya da idari bir cezam, ne de herhangi bir soruşturma veya dava söz konusu olmadı. Geçmişimde bu tür hiçbir olumsuz kayıt bulunmamasına rağmen Passolig kartımın iptal edilmesi ve maçlara gidemiyor olmamı mantıklı bir çerçevede açıklayamıyorum.

Müşteri hizmetlerine bağlanmak başlı başına çok zor, bağlanabildiğim nadir durumlarda ise karşıma çıkan temsilciler sorunu görebilseler de çözüm üretemiyorlar ve net bir gerekçe paylaşmıyorlar. Herhangi bir muhatap bulamadan, resmi olarak itirazımı iletebileceğim bir kanal gösterilmeden, belirsizlik içinde bırakılıyorum.

Ben ömrümün sonuna kadar maçlara giremeyecek miyim, gerçekten böyle bir yaptırım mı uygulanıyor, bunu bile bilmiyorum. Kartımın hangi somut gerekçeyle dondurulduğunun tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bildirilmesini, eğer ortada yanlış ya da sehven alınmış bir karar varsa İstanbul – Galatasaray Passolig kartımın acilen yeniden aktif edilerek maçlara giriş hakkımın iade edilmesini talep ediyorum.