Passolig Hesabım Açılmadı Ve Destekten Cevap Alamıyorum

Passolig taraftar kartı hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda, ekte de görüldüğü üzere uzun süredir “Hesabınızdaki faaliyetler nedeniyle erişiminiz durdurulmuştur.” hatasını alıyorum. Bu uyarıya neden olabilecek hiçbir işlem yapmadım, hesabıma da zaten çok nadir giriş yapıyordum.

Önümüzdeki günlerde bir maça gideceğim ve maçlara kendi uygulama profilimle sorunsuz şekilde girebilmem için hesabımın açık olması gerekiyor. Buna rağmen hesabım hiçbir şekilde erişime açılmadı ve ne sebep söylendi ne de tarafıma net bir açıklama yapıldı. “Müşteri temsilcisine ulaşın, mail atın” şeklindeki yönlendirmeleri daha önce defalarca yaptım, defalarca aradım ve mail attım, ancak hiçbir sonuç alamadım. Ayrıca çözüm olarak tek kullanımlık Passolig kartı almam yönündeki yaklaşımları da kesinlikle kabul etmiyorum, tekrar belirtmek isterim ki maçlara kendi uygulama profilimle girmek istiyorum.

Herhangi bir kural ihlali yapmadığım halde hesabımın bu şekilde kapalı tutulmasını ve çözüm için sadece çağrı merkezi ya da mail adresine yönlendirilip sonuç alamamayı kabul etmiyorum. Hesabıma konulan erişim engelinin acilen kaldırılmasını ve durumla ilgili tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.