Paşabahçe Siparişim Sürekli Dağıtım Dışı İade Ediliyor Ve Müşteri Hizmetleri Yardımsız

10 Haziran’da Paşabahçe’nin internet sitesinden bardak ve tabak siparişi verdim. Ürünler Aras Kargo’ya verildikten sonra Yalova Çiftlikköy adresim “dağıtım alanı dışında” denilerek iade sürecine alınmış, ancak bununla ilgili bana hiçbir bilgilendirme mesajı yapılmadı. Ben arayıp sormasam, ürünlerin günlerce depoda beklediğinden ve nerede olduğundan haberim bile olmayacaktı.

Durumu fark edince Paşabahçe’yi arayarak adres güncellemesi yaptım, fakat kargonun tekrar gönderilmesi haftalar sürdü ve buna rağmen ürünler yine eski adresime gönderildi. Aras Kargo ikinci kez iadeye düşürdü. Daha sonra ben tekrar arayarak kargo şirketi değişikliği talep ettim, ancak süreç boyunca ne Paşabahçe ne de Aras Kargo tarafında kimse doğru düzgün yardımcı olmadı, sürekli “iade olur, teslim alırsınız, tekrar iade edersiniz” gibi oyalayıcı cevaplar aldım. Ürünler sürekli bir yerden başka bir yere gidip durdu.

Tüm bu yaşananlardan dolayı Paşabahçe’den şikayetçiyim. Bu sürecin hangi personelin ya da hangi birimin hatasından kaynaklandığının tespit edilmesini ve sorumlulara gerekli uyarıların yapılarak işlerini düzgün ve dikkatli yapmalarının sağlanmasını istiyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybı için Paşabahçe’nin tarafıma açık bir şekilde özür dilemesini ve bu konuyu mutlaka dikkate almasını talep ediyorum.