Sipariş Kargoya Verilmedi Takip Bilgisi Yok Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Alınamıyor

30 Nisan tarihinde Paşabahçe’nin internet sitesi üzerinden bir ürün siparişi verdim. Siparişim üç gün boyunca kargoya bile verilmedi, ancak üçüncü gün sonunda sistemde “kargoya verildi” olarak göründü. Buna rağmen siparişler bölümüne girip takip kısmına baktığımda hiçbir şekilde detay göremiyorum.

Siparişimin Aras Kargo ile gönderildiği yazıyor fakat Aras Kargo’nun sitesine girdiğimde böyle bir gönderi bulunamadığı bilgisiyle karşılaşıyorum. Yani kargom gerçekten çıktı mı, çıkmadı mı, nerede olduğunu hiçbir şekilde öğrenemiyorum ve bu belirsizlik beni gerçekten çok geriyor.

Bu süreçte Paşabahçe’ye hem mail yoluyla hem de telefon numaralarından defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım, geri dönüş alamadım. Ne siparişimle ilgili net bir bilgi veriliyor ne de kargonun durumu açıklanıyor.

Kargonun gerçekten nerede olduğunun açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını ve siparişimdeki ürünün bir an önce bana ulaştırılmasını talep ediyorum.