Parolapara Nın Güvensizliği Ve Mağdur Etmesi

Parolapara dan bilgim ve iznim olmadan hesap açılmıştır. Banka vb. Uygulamalarda hesaplar kimlik kartı ve biyometrik kaydıyla açılmaktadır. Ancak parolapara da tek bir SMS onayıyla hesap açılmıştır ve SMS de telefonuma uzaktan erişimle elde edilmiştir. Hesap açılışında kimlik belgem ibraz edilmeden
, kimlik görüntüm olmadan, fotoğrafım olmadan sadece T. C. Kimlik numarası (kimlik numaramda casus yazılımla mobil bankacılığına girip daha önce yapmış olduğum EFT dekontlarından T. C. Me ulaşıldığını düşünüyorum) ve telefon numaramla kayıt yapılarak bana ait olmayan mail adresiyle hesap açılışı yapılmıştır. Telefonuma bilgim olmadan casus yazılımla uzaktan erişim yapılarak internet bankacılığımdan bilgim ve rızam dışında açılan parolapara hesabına
36.000 lira aktarılmış ve oradan başkasının hesabına aktarılmıştır. Hesap açmak bu kadar kolay olmasaydı bu durumu yaşamayacaktım. Hesabımdan paranın parolapara ya aktarıldığını fark ettiğimde parolapara nin Müşteri hizmetlerini arayarak işlemleri benim yapmadığımı ilettim. İşlemleri siz yapmışsınız dedi müşteri hizmetleri. Bende kendisine defaaten benim burda hesabım yok dedikçe bu hesap sizin dedi. Bende olmadığını paranın gittiği hesaba bloke tanımlamalarını istedim. Yapamayız dediler. Paranın gittiği hesaptan para iste yaparak paranızı isteyin onlar gönderirse göndersinler bizim yapacağımız bir şey yok dediler. Bende kendilerine bu hesabın bilgileri bende olmadığını hesabı açmadığımı tekrar belirttim şifremi unuttum yapın ve mail adresinizle şifrenizi yenileyebilirsiniz dedi. Bende bunun üzerine bana ait olduğunu söyledikleri hesaptaki kayıtlı mail adresini sordum. Gizlilik nedeniyle söyleyemeyiz dediler. Siz mail adresini söyleyin dediler ve mail adresini söylediğimde sistemdeki ile uyuşmadığını söylediler. Mail adresi değişimi için mail atmamı istediler mail attım. Mailime yüzünüzün yanında kimlik fotoğrafını çekerek gönderin dönüşü yaptılar. Halbuki en başta hesap açarken yapılması gerekeni ve hesap sahibi olduğunu söyledikleri kişiden istiyorlar. Güvenlik önlemleri zayıf ve mağdur olduğumu söylediğim halde hiçbir şekilde yardım etmediler. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.