Doğrulanmamış Hesap Uyarısı Nedeniyle Yatırım İşlemlerinin Durması Ve Kurye Sürecindeki Belirsizlik

Uzun süredir aktif olarak kullandığım Paribu hesabımı yaklaşık bir haftadır “doğrulanmamış hesap” uyarısı nedeniyle kullanamıyorum ve bu yüzden yatırım işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Doğrulama adımlarında istenen tüm bilgi ve belgeleri eksiksiz, doğru şekilde girmeme rağmen sistem sürekli hata veriyor ve doğrulama süreci bir türlü tamamlanmıyor.

Bu sorunla ilgili Paribu müşteri hizmetleriyle şimdiye kadar dört‑beş kez görüştüm. Her görüşmede adresime bir kurye yönlendirileceği, imzam alındıktan sonra hesabımın doğrulanacağı bilgisi verildi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne herhangi bir kurye tarafıma ulaştı ne de süreçle ilgili somut bir bilgilendirme yapıldı. Destek yazışmalarında temsilcilerle kurye iletişim numaraları ve randevu teyidi hakkında görüşmeme rağmen sonuç değişmedi.

Her seferinde sadece “beklemeniz gerekiyor” denilmesi, sürecin ne zaman ve nasıl sonuçlanacağına dair net bir tarih veya açıklama yapılmaması ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Hem hesap hareketlerim hem de yatırım planlarım bu belirsizlik yüzünden aksıyor.

Paribu hesabımın daha fazla gecikme olmadan acilen doğrulanarak yeniden kullanıma açılmasını istiyorum. Eğer gerçekten kurye aracılığıyla imza alınması gerekiyorsa, bu işlemin hangi tarihte ve nasıl gerçekleştirileceği konusunda tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Günlerce herhangi bir açıklama yapılmadan bekletilmek istemiyorum.

Kayıtlı bilgilerim:
m*******@karayazi.com
Telefon numaram 0552********09

Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma açıklayıcı, somut ve kesin bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.