to read complaints and reviews, or file yours.Yaş Sınırı Uygulamasındaki Tutarsızlık Ve Açıklama Talebi
15 Ağustos 2026 tarihinde kardeşimle birlikte Gaziantep Forum Paribu Cineverse şubesine Örümcek Adam filmini izlemek için geldik. Kardeşim 11 yaşında olduğu için, mısır satan ve aynı zamanda bilet kesen görevli, yaş tutmadığını söyleyerek kendisini salona almadı. Yaş kuralına itirazım olmasa da, aynı seans için içeride kardeşimle aynı yaştaki çocukların olduğunu fark ettim.
Benim asıl şikayetim kardeşimin alınmaması değil, aynı kuralların herkese eşit şekilde uygulanmaması. Bir çocuğa “yaşın tutmuyor” denilirken, benzer yaşta başka çocukların salona alınması hem adaletsiz hem de açıklama yapılmadığı için kırıcı bir durum oluşturuyor. Üstelik tanımadığım çocukların fotoğrafını çekmem yasal ve etik olmayacağından, bu haksızlığı belgeleme imkanım da olmadı.
Bu nedenle, yaş sınırı uygulamasının açık ve net kurallarla belirlenmesini, personelin bu kuralları tüm müşterilere eşit ve istisnasız uygulamasını ve bu konuda tarafıma yazılı veya sözlü bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Böyle bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Neslihan S. Yaşamış olduğunuz deneyime ilişkin talebiniz tarafımıza ulaşmış olup inceleme süreci başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde sms/e-mail aracılığıyla geri dönüş sağlayacağız. Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CGV Mars Cinema Group | Misafir İlişkileri
