Yaş Sınırı Uygulamasında Çifte Standart Ve Adaletsiz Muamele


5.08.2026 tarihinde Vadistanbul Paribu Cineverse sinemasında, 15.20 seansındaki “Örümcek Adam – Yepyeni Bir Gün 3D” filmi için 12 yaşındaki oğlum ve 13 yaşındaki arkadaşı sinemaya gitmiştir. Çocukların ilk aşamada yalnız girmesini planlamışken, görevli personel filmin 13+ yaş sınırında olduğunu söyleyerek oğlumu salona almamıştır. Bunun üzerine velisi olarak ben de eşlik edebileceğimi belirttim; ancak bu kez tarafıma, valilik kararı gerekçe gösterilerek, 13’ün altında olan çocuğa bilet satılamayacağı ve salona giremeyeceğimiz söylenmiştir. Biz de bu kurala ve yasal mevzuata tam bir saygı göstererek, herhangi bir tartışma çıkarmadan sinema alanından ayrıldık.
Aynı günün ilerleyen saatlerinde ise 13 yaşındaki arkadaşının 17.35 seansına girmesi üzerine, salonda 7–8 yaşlarında olduğu anlaşılan ve grup halinde gelen küçük çocukların hiçbir engelle karşılaşmadan filmi izlediklerini öğrendik. Tarafıma gösterilen 13+ yaş sınırı ve valilik kararı gerekçe gösterilirken, aynı kuralın başka müşteriler için bu şekilde esnetilmesi ve denetlenmemesi büyük bir çifte standarttır. Biz yasal kurallara ve işletme talimatlarına titizlikle uyarken, aynı hassasiyetin işletme personeli tarafından gösterilmemesi, kurala uyan 12 yaşındaki bir çocuğun adalet duygusunun zedelenmesine yol açmıştır.
Ayrıca elimde, Mars Cinema Group adına düzenlenmiş, 05.08.2026 tarihli “Örümcek-Adam: Yepyeni” filmi için kesilmiş ve toplam 320,00 TL tutarındaki bilet kaydı bulunmaktadır. Bu bilet kaydını da yaşanan çelişkili uygulamanın somut bir göstergesi olarak ekliyorum.
Kural gerçekten herkes için geçerliyse, tüm seanslarda ve tüm izleyiciler için eşit ve tutarlı şekilde uygulanmasını, eğer ebeveyn eşliğinde veya belirli bir esneklikle geçişe izin veriliyorsa, bu hakkın kurala uyan taraflara da tanınmasını beklerdim. Yaşadığımız bu mağduriyetin, görevli personelin tutumunun ve ortaya çıkan çifte standardın detaylı biçimde incelenmesini, ilgili seansa ait güvenlik ve gişe kayıtlarının kontrol edilerek tarafıma yazılı bir açıklama ve özür ile dönüş yapılmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun başka aileler ve çocuklar için tekrar etmemesi adına gerekli iç denetim ve personel bilgilendirmesinin yapılmasını istiyorum.
Sayın Elif A. Yaşamış olduğunuz deneyime ilişkin talebiniz tarafımıza ulaşmış olup inceleme süreci başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde sms/e-mail aracılığıyla geri dönüş sağlayacağız. Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CGV Mars Cinema Group | Misafir İlişkileri






