Yanlış Salona Yönlendirme Ve Yaş Sınırı Uyarısı Eksikliği Çocukları Mağdur Etti

2 Haziran 2026 tarihinde Paribu Cineverse Mavibahçe şubenizde, Paribu Cineverse uygulaması üzerinden aldığım “Backrooms” filmi için saat 14:50 seansına kızım adına 1 adet öğrenci bileti ve yanında kova mısır–içecek menüsü satın aldım. Toplamda 757 TL ödeme yaptım. Kızım 15 yaşında ve arkadaşıyla birlikte salona gitti. Filme yaklaşık 8 dakika gecikmişler, mısırlarını aldıktan sonra görevlilere salonu sormuşlar. Görevliler kendilerini yanlış olarak bir önceki seansın olduğu salona yönlendirmiş.

Çocuklar, filmin başını kaçırdıklarını zannederken aslında filmin son dakikalarını izlemişler. Durumu fark edince tekrar görevlilere gidip durumu anlatmışlar. Bu kez de yaşlarının yetmediği, seansa tekrar giremeyecekleri söylenerek geri çevrilmişler. Yani önce yanlış salona yönlendirilip filmin sonunu izletmişler, hata ortaya çıkınca da yaş bahanesiyle çocukları mağdur edip çözüm üretmemişler.

Ben öğrenci bileti alırken uygulama üzerinde herhangi bir yaş sınırı uyarısı almadım, bu yaş sınırlamasını da olaydan sonra öğrendik. Ayrıca büfeden mısır ve içecek verilip salon tarif edilirken de kimse çocukların yaşını sormamış, herhangi bir uyarı yapılmamış. Hata açıkça çalışan kaynaklı olmasına rağmen, çocuklara ne bilet, ne seans değişikliği, ne de başka bir telafi imkanı sunulmamış.

Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini, ödediğim 757 TL tutarındaki bilet ve büfe ücretinin iadesini veya en azından aynı değerle kullanılabilecek bir telafi sağlanmasını, ayrıca yaş sınırı ve salon yönlendirmeleri konusunda gerek uygulama üzerinden gerek salon görevlileri tarafından net ve görünür uyarılar yapılmasını talep ediyorum.