to read complaints and reviews, or file yours.Sinema Bileti Alımında Çift Çekim Ve İade Yapılmaması Mağduriyeti
7 Nisan 2025 tarihinde Paribu Cineverse İzmir Point Bornova şubesinden uygulama üzerinden iki adet sinema bileti satın aldım. Toplamda 390 TL olması gerekirken, kredi kartımdan iki kez 390 TL çekildi ve toplamda 780 TL ödeme yapmak zorunda kaldım. Ancak sadece tek bir bilet numarası ile işlem yapabildim; ilk çekim için herhangi bir bilet veya bilgi tarafıma ulaşmadı.
Bu durumun ardından hem uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her seferinde işlemin incelendiği ve iade yapılacağı söylendi; fakat aradan üç ay geçmesine rağmen fazla çekilen tutarın iadesi gerçekleşmedi. Sorunumun bir an önce çözülmesini ve fazla çekilen 390 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Emel K., İletmiş olduğunuz geri bildiriminiz tarafımızca alınmıştır. Konuyla ilgili gerekli aksiyonların sağlanabilmesi adına ilgili birimlere bilgilendirme yapılmıştır. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CGV Mars Cinema Group | Misafir İlişkileri
Sayın Emel K., CGV Mars Cinema Group'u tercih ettiğiniz ve şikayetinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sizden gelen bildirimlerle misafir memnuniyetimizi daha üst seviyelere taşımayı amaçlıyoruz. Yaşadığınız olumsuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İadeniz harcama yapmış olduğunuz kartınıza yapılmıştır. Kartınıza yansıma süresi bankalar arası mutabakat sürecine bağlı olup 3-15 iş gününü bulabiliyor. Sizi en kısa zamanda tekrar ağırlamaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, CGV Mars Cinema Group Misafir İlişkileri
