to read complaints and reviews, or file yours.Satın Alınan Sinema Biletleri Onaylanmadı, Ücret İadesi Yapılmadı
27 Eylül 2025 tarihinde saat 15:11'de Paribu Cineverse uygulaması üzerinden 2 bilet ve tek içecekli mısır kova menüsü satın aldım. İşlem tutarı 384 TL olup kredi kartımdan çekilmiştir. Ancak sinema salonuna gittiğimde biletimin onaylanmadığı söylendi, SMS veya mail yoluyla da herhangi bir bilet bilgisi tarafıma ulaşmadı. Bu nedenle salona giriş yapamadım ve menümü alamadım. E-posta ile iletişime geçmeye çalıştım fakat yanıt alamadım. Instagram üzerinden yazdığımda kart bilgilerim (ilk 6 ve son 4 hane) istendi, sonrasında telefon/e-posta ile dönüş yapılacağı söylendi fakat hala herhangi bir çözüm sağlanmadı. Bugün, 7 Ekim 2025 itibarıyla hala bilet onayı veya ücret iadesi yapılmamıştır. Yaşanan mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Hümeyra G., İletmiş olduğunuz geri bildiriminiz tarafımızca alınmıştır. Konuyla ilgili gerekli aksiyonların sağlanabilmesi adına ilgili birimlere bilgilendirme yapılmıştır. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CGV Mars Cinema Group | Misafir İlişkileri
Sayın Hümeyra G., CGV Mars Cinema Group'u tercih ettiğiniz ve şikayetinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sizden gelen bildirimlerle misafir memnuniyetimizi daha üst seviyelere taşımayı amaçlıyoruz. Yaşadığınız olumsuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İadeniz harcama yapmış olduğunuz kartınıza yapılmıştır. Kartınıza yansıma süresi bankalar arası mutabakat sürecine bağlı olup 3-15 iş gününü bulabiliyor. Sizi en kısa zamanda tekrar ağırlamaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, CGV Mars Cinema Group Misafir İlişkileri
