Paribu Cineverse CGV Pass Paketi Ücreti İade Edilmedi

28.10.2026 tarihinde saat 13:56’da Paribu Cineverse uygulaması üzerinden 750 TL’lik CGV Pass paketini satın aldım. Ödeme, Türk Telekom’un Pokus kartımdan 750 TL olarak çekilmesine rağmen ne tarafıma herhangi bir şifre gönderildi ne de hesabıma herhangi bir bakiye tanımlandı.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, işlemin iptal edilmesi gerektiği söylenerek iptal talebi oluşturuldu ve ücretin 2 iş günü içinde hesabıma iade edileceği ifade edildi. Ancak bu süre geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Yaklaşık bir hafta sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez işlemin hızlandırılması için kayıt açıldığı ve dönüş yapılacağı söylendi, yine hiçbir dönüş yapılmadı. 10.11.2026 tarihinde bir kez daha müşteri hizmetlerini aradım, aynı şekilde iadenin hızlandırılması için kayıt açıldığı ve tarafıma geri dönüş sağlanacağı belirtildi fakat bugün itibarıyla üzerinden 16 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir iade yapılmadı.

Ücretini ödediğim hizmeti hiç kullanamadım ve yapılan tüm görüşmelere rağmen param tarafıma iade edilmedi. 28.10.2026 tarihli işlemime ait 750 TL’lik tutarın, Pokus kartıma acilen ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.