Voucher Detayı Görülemiyor, 1000 TL'lik Moviepass Hakkım Çözülmedi

Paribu Cineverse CGV Moviepass kapsamında 1000 TL’lik paket satın aldım. Uzun süre yükleme yapmadım, yaklaşık 6 ay sonra hakkımı kullanmak istediğimde uygulama üzerinden yükleme yaparken “Voucher detay bilgisi bulunamadı. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz.” şeklinde bir hata almaya başladım ve bu hata bir türlü düzelmedi.

Bu durumu 6 Ağustos’ta müşteri hizmetlerine bildirdim, bir kayıt açtılar. Yaklaşık 10 gün sonra tekrar aradığımda, sadece “ilgili birime hatırlatma yaptık” cevabını verdiler. 30 Ağustos’ta yeniden aradığımda yine robot gibi aynı cevabı aldım, “hatırlatma yaptık, başka bir talebiniz var mı” diyerek sanki şikayetimi çözmüşler gibi konuşuyorlar. Haftalar geçmesine rağmen ne arayan var ne de sorunu çözen, tamamen oyalandığımı hissediyorum.

Ben ücretini ödediğim Moviepass hakkımın derhal sisteme eksiksiz şekilde tanımlanmasını, bu mümkün değilse de 1000 TL tutarındaki ödemenin iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve artık kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.