to read complaints and reviews, or file yours.Engelli Müşteriye QR Ödeme Reddedildiği İçin Sinema Standı Eleştirildi
13 Kasım tarihinde saat 21.00 seansında “Av Mahsun Ben Sana İnanıyorum” filmine, görme engelli olmasına rağmen tam bilet alarak gittiğimiz yeğenimle birlikte salona geldik. Film öncesinde mısır ve su almak için mısır standına girdik, Garanti Bankası QR ile ödeme yapacağımı söyledim. Pos cihazı olmasına rağmen QR ile ödeme alamadıklarını, sadece kart ve nakit kabul ettiklerini söylediler.
Yasal bir ödeme biçimi olmasına ve kartla ödemenin alındığı bir yerde nasıl QR ile ödeme alınamadığını, engelli bir müşteriyi bu şekilde gişeden nasıl geri gönderdiklerini gerçekten merak ediyorum. Bu yaklaşımı saygısız ve engelli bir bireye karşı son derece incitici bulduğumu belirtmek istiyorum. “Farkındalığınız” gözlerimi gerçekten yaşarttı.
Ayrıca bu durumu görüp “bir yanlış anlaşılma olmuş sanırım” diyerek çocuğa mısır ve su getiren ve sinema çalışanı olmayıp orada film izleyicisi olan beyefendiye özellikle teşekkür ederim. Bilet numaram 516611’dir.
Sayın Semra B. Yaşamış olduğunuz deneyime ilişkin talebiniz tarafımıza ulaşmış olup inceleme süreci başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde sms/e-mail aracılığıyla geri dönüş sağlayacağız. Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CGV Mars Cinema Group | Misafir İlişkileri
