to read complaints and reviews, or file yours.Çocuk Seansında Uygunsuz Fragmanlar Nedeniyle Mağduriyet Ve Yetersiz İletişim
13.09.2025 tarihinde Paribu Cineverse Akasya’da çocuğumla birlikte “Kim Demiş Kötüyüz Diye? 2” adlı çocuk filminin 13:35 seansına B3 ve B4 numaralı koltuklardan bilet aldım. Salonda başka çocuklar ve ebeveynler de bulunuyordu. Film başlamadan önce, bir anda +18 ve +16 yaş gruplarına yönelik korku ve gerilim filmlerinin fragmanları yüksek sesle gösterilmeye başlandı. Çocuklara kesinlikle uygun olmayan bu içeriklere maruz kalmamız üzerine çocuğumu hemen salon dışına çıkardım ve fragmanların bitmesini bekledik. Dışarıda beklerken, içeride yanlış filmin oynatılmaya başlandığını ve çocukların korktuğunu fark ettik. Doğru film başlatılsa da, çocuğum yaşadığı korku nedeniyle tekrar salona girmek istemedi ve şu anda sinemaya gitmek istemiyor.
Olay sonrası durumu sinema yetkililerine ilettim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Gişeden yaklaşık 1150 TL tutarındaki bilet ücretimin iadesini aldım. Ancak asıl beklentim, çocuklara yönelik seanslarda bu tür hataların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınması ve benzer olayların önüne geçilmesidir. Yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını rica ediyorum.
Sayın Altug O., İletmiş olduğunuz geri bildiriminiz tarafımızca alınmıştır. Konuyla ilgili gerekli aksiyonların sağlanabilmesi adına ilgili birimlere bilgilendirme yapılmıştır. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CGV Mars Cinema Group | Misafir İlişkileri
Sayın Altug O., Almış olduğunuz hizmetimizle ilgili yaşanan durum nedeniyle CGV Mars Cinema Group ekibi olarak üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafınıza kayıtlı telefon numaranız üzerinden sizinle iletişime geçerek gerekli tüm bilgilendirmeleri gerçekleştirmiş bulunmaktayız. Umarız görüşmemiz sonrasında memnuniyetiniz sağlanmıştır. Sizi en kısa zamanda yeniden sinemalarımızda ağırlamaktan memnuniyet duyacağımızı belirtir, anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla CGV Mars Cinema Group | Misafir İlişkileri
