to read complaints and reviews, or file yours.Çekilen Ücret İade Edilmedi, Mağdur Edildim
26.09.2025 tarihinde saat 22:53’te Paribu Cineverse internet sitesi üzerinden, İstanbul Fatih Historia AVM’deki 23:35 Siccin 8 Salon 4 seansı için iki kişilik bilet almak istedim. Hesap kartımın (son dört hanesi: 3156) ile 1078 TL’lik ödemeyi gerçekleştirdim, ancak ödeme sonrası sistemden atıldım ve herhangi bir referans kodu veya bilet bilgisi alamadım.
Ertesi gün sinemaya gittiğimizde, bilet alımının gerçekleşmediği söylendi ve tekrar 1210 TL ödeyerek bilet almak zorunda kaldık.
Sinemadaki yetkili, ödemenin bankada provizyonda kalmış olabileceğini söyledi. Fakat bankamı aradığımda, ödemenin çekildiği ve iadenin Paribu Cineverse tarafından yapılması gerektiği belirtildi. Sabah müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 1 saat bekledim ve 2. sıradayken çağrı sonlandı, hiçbir muhatap bulamadım. Şu ana kadar da herhangi bir bilgilendirme veya iade işlemi yapılmadı.
Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, ilk işlemde çekilen 1078 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve konu hakkında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Yeter S., İletmiş olduğunuz geri bildiriminiz tarafımızca alınmıştır. Konuyla ilgili gerekli aksiyonların sağlanabilmesi adına ilgili birimlere bilgilendirme yapılmıştır. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CGV Mars Cinema Group | Misafir İlişkileri
Sayın Yeter S., CGV Mars Cinema Group'u tercih ettiğiniz ve şikayetinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sizden gelen bildirimlerle misafir memnuniyetimizi daha üst seviyelere taşımayı amaçlıyoruz. Yaşadığınız olumsuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İadeniz harcama yapmış olduğunuz kartınıza yapılmıştır. Kartınıza yansıma süresi bankalar arası mutabakat sürecine bağlı olup 3-15 iş gününü bulabiliyor. Sizi en kısa zamanda tekrar ağırlamaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, CGV Mars Cinema Group Misafir İlişkileri
