Ana Sayfa
Paribu Cineverse
Bilet
Çekilen Ücret İade Edilmedi, Mağdur Edildim

ID:33791889

Çekilen Ücret İade Edilmedi, Mağdur Edildim

Yeter

Paribu Cineverse

27 Eylül 2025 14:36

975

26.09.2025 tarihinde saat 22:53’te Paribu Cineverse internet sitesi üzerinden, İstanbul Fatih Historia AVM’deki 23:35 Siccin 8 Salon 4 seansı için iki kişilik bilet almak istedim. Hesap kartımın (son dört hanesi: 3156) ile 1078 TL’lik ödemeyi gerçekleştirdim, ancak ödeme sonrası sistemden atıldım ve herhangi bir referans kodu veya bilet bilgisi alamadım.

Ertesi gün sinemaya gittiğimizde, bilet alımının gerçekleşmediği söylendi ve tekrar 1210 TL ödeyerek bilet almak zorunda kaldık.

Sinemadaki yetkili, ödemenin bankada provizyonda kalmış olabileceğini söyledi. Fakat bankamı aradığımda, ödemenin çekildiği ve iadenin Paribu Cineverse tarafından yapılması gerektiği belirtildi. Sabah müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 1 saat bekledim ve 2. sıradayken çağrı sonlandı, hiçbir muhatap bulamadım. Şu ana kadar da herhangi bir bilgilendirme veya iade işlemi yapılmadı.

Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, ilk işlemde çekilen 1078 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve konu hakkında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

cekilen-ucret-iade-edilmedi-magdur-edildim-2.jpg

cekilen-ucret-iade-edilmedi-magdur-edildim-1.jpg

Paribu Cineverse

29 Eylül 2025 13:38 (Şikayetten 1 gün sonra)

Sayın Yeter S., İletmiş olduğunuz geri bildiriminiz tarafımızca alınmıştır. Konuyla ilgili gerekli aksiyonların sağlanabilmesi adına ilgili birimlere bilgilendirme yapılmıştır. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CGV Mars Cinema Group | Misafir İlişkileri

Paribu Cineverse

30 Eylül 2025 15:55

Sayın Yeter S., CGV Mars Cinema Group'u tercih ettiğiniz ve şikayetinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sizden gelen bildirimlerle misafir memnuniyetimizi daha üst seviyelere taşımayı amaçlıyoruz. Yaşadığınız olumsuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İadeniz harcama yapmış olduğunuz kartınıza yapılmıştır. Kartınıza yansıma süresi bankalar arası mutabakat sürecine bağlı olup 3-15 iş gününü bulabiliyor. Sizi en kısa zamanda tekrar ağırlamaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, CGV Mars Cinema Group Misafir İlişkileri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ödeme Yapıldığı Halde Bilet Alınmamış Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Muhammed

Paribu Cineverse

27 Eylül 2025 16:49

264

26.09.2025 tarihinde Paribu Cineverse internet sitesi üzerinden saat 23.35 Siccin 8 seansı için Salon 4’e bilet aldım. Ödemeyi yaptığım halde, sinemaya gittiğimde biletimin alınmamış olduğunu söylediler. Banka hesabımı kontrol ettiğimde ücretin çekildiğini gördüm. Bunun üzerine tekrar bilet almak zo...

odeme-yapildigi-halde-bilet-alinmamis-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-2.jpg

odeme-yapildigi-halde-bilet-alinmamis-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-1.jpg

İptal Edilen Biletin Ücreti Haftalardır İade Edilmiyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Zeliha

Paribu Cineverse

12 Eylül 2025 15:28

1.218

7 Nisan tarihinde Paribu üzerinden Cineverse için 630 TL tutarında bilet aldım. Ancak hemen ardından bileti iptal ettim ve 8 Nisan’da tekrar satın aldım. İlk ödediğim 630 TL ise bugüne kadar hesabıma iade edilmedi. Ödemeyi Akbank banka kartımın (son 4 hanesi 8628) ile gerçekleştirdim. Nisan başında...

İlayda sonucu yetersiz buldu

Paribu Cineverse Bilet Alırken Param Çekildi Biletim Verilmedi Mağduriyet Yaşıyorum

İlayda

Paribu Cineverse

26 Eylül 2025 12:27

1.751

27 Eylül 2025 tarihinde Paribu Cineverse üzerinden 16:30 ve 21:30 seansları için hem web sitesi hem de mobil uygulama üzerinden bilet almaya çalıştım. Siteye giriş yaptıktan sonra bilet seçimi sırasında beş dakikalık bir süre verildi ve bu süre içinde işlemleri tamamlamama rağmen “zaman aşımına uğra...

Bilet Alımında Yaşanan İletişim Sorunu Ve İade Talebi

Şule

Paribu Cineverse

11 Mart 2025 12:55

992

11.03.25 tarihinde saat 11:43:10'da Paribu Cineverse sitesinden Zorlu AVM Maria filmi 22:00 seansına 2 adet bilet aldım. Ödeme kısmında kredi kartı ile ödeme işaretledim ve kartımdan 682 TL çekildi ancak biletler mail veya mesaj olarak tarafıma iletilmedi. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradım, müş...

1 Destek

Volkan sonuçtan hiç memnun değil

Bilet İptali Sonrası 500 TL İade Yapılmadı Müşteri Hizmetleri İlgisiz Kaldı

Volkan

Paribu Cineverse

30 Ekim 2025 13:25

1.517

29.10.2025 tarihinde Paribu Cineverse internet sitesi üzerinden aldığım biletin iptalini saat 18:00’de gerçekleştirdim. Ödemeyi kredi kartımla yaptım. Ancak aradan geçen zamana rağmen 500 TL tutarındaki bilet ücretimin iadesi yapılmadı. Bu süreçte toplam dört kez müşteri hizmetleriyle iletişime geç...