Parfois Florya Şubesinde Kırılan Kolyeye İade Ve Açıklama Talebi

5 Mayıs 2026 tarihinde saat 16:24’te Parfois Florya şubesinden 1.500 TL ödeyerek bir boncuk kolye satın aldım. Ürünü aldıktan sadece yaklaşık 1,5–2 saat sonra, bir restoranda masada otururken kolye aniden her yerinden koptu. Kolyenin ucundaki süsü tutan metal parça kırıldı, zincir koptu ve kolye sanki birinin ayağının altında ezilmiş gibi darmadağın oldu. Normal kullanımda, üstelik sadece masada otururken, bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi kabul edilebilir değil.

Olayın hemen ardından, henüz üzerinden 2 saat bile geçmeden fişimle birlikte Florya şubesine geri döndüm. Ancak mağaza personeli hiçbir şekilde yardımcı olmadı, ürünle ilgilenmedi ve kolyeye şöyle bir bakıp bunun kullanıcı hatası olduğuna karar verdiklerini söyledi. Bana direkt olarak “Siz bunu taktığınız için parçalandı” dendi. Boncuk bir kolyeye 1.500 TL ücret almasını bilen bir markanın, daha 2 saat bile kullanılmamış, bu derece dağılmış bir ürünün arkasında durmaması ve bu kadar saygısız, ilgisiz bir tavır sergilemesi beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.

Fiş numaram 0001, onay kodu 270399’dur. Ürünün bu kadar kısa sürede ve normal kullanım sırasında bu hale gelmesinin üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Parfois’in yaşadığım bu sorunla ve şubenin tutumuyla ilgili olarak ya ürün bedelimin tamamen iadesini ya da sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteriyle kurulan üslup ve yaklaşım konusunda da gerekli uyarıların yapılmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.