to read complaints and reviews, or file yours.308-13/D Kodlu Teşvikli Fatura Kesiminde Sürekli Sorun Ve Yetersiz Destek
Paraşüt ön muhasebe yazılımında daha önce sorunsuz şekilde 308-13/d kodu ile kestiğimiz teşvikli yatırım malları faturalarını artık kesemiyorum. Geçtiğimiz hafta bu problemi fark ettim ancak Paraşüt tarafında bu sorunun aslında uzun süredir benim bilgim dışında devam ettiğini öğrenmek, açıkçası kabul edilemez bir durumdur.
Konu ile ilgili olarak defalarca hem yazılı hem sözlü olarak Paraşüt ile görüştüm ancak sorduğum hiçbir soruya net, açık ve doyurucu bir cevap verilmedi. Sorunu gerçekten çözmek yerine, konunun etrafında dolanmayı tercih eden, oyalayıcı ve kaçamak bir tutumla karşılaştım. Bu yaklaşım, profesyonel bir yazılım firmasına yakışmamakta ve kullanıcıyı tamamen yalnız bırakılmış hissettirmektedir.
Bu sebeple gereksiz yere birden fazla portal kullanmak zorunda kalıyor, tarafımda ciddi ve tamamen Paraşüt kaynaklı bir ilave iş yükü oluşuyor. Müşteri tarafında ise hem zaman hem iş kaybına yol açılıyor, bu da doğrudan iş ilişkilerimi ve güveni zedeliyor. Yaşadığım mağduriyet artık tolere edilebilir sınırların çok ötesine geçmiş durumda.
Paraşüt’ten, 308-13/d kodlu teşvikli yatırım malları faturalarını yeniden sorunsuz kesebileceğim şekilde bu sorunun derhal ve kalıcı olarak çözülmesini, yaşanan problemle ilgili oyalamadan, açık ve teknik olarak net bir yazılı açıklama yapılmasını ve uğradığım mağduriyetin eksiksiz şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Güray Bey, Paraşüt üzerinden, 308-13/d kodlu teşvikli yatırım mallarına ilişkin faturalar düzenlenememektedir. Bu nedenle söz konusu faturalar aynı ürün grubumuza ait e-Portal üzerinden oluşturulabilir. Paraşüt tarafında doğrudan düzenlenebilmesine yönelik talebinizi ise geliştirme isteği olarak kayıt altına aldık ve ilgili ekiplerimizle paylaştık. Kullanıcılarımızdan gelen bu tür geri bildirimler geliştirme planlarımızın belirlenmesinde değerlendirilmektedir; ancak şu aşamada bu geliştirme için net bir takvim paylaşamadığımızı da belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, farklı bir konuda desteğe ihtiyaç duymanız halinde memnuniyetle yardımcı oluruz. Paraşüt Ekibi, Sevgiler.
Merhabalar, Dün firmanızdan Birgül Hanım ile görüştük. Bu daha önceden yapılabilen bir işlem idi. Dolayısı ile bu problemi çözmediğiniz sürece bu şikayet burada kalıyor olacak. Biz herhangi üçüncü taraf bir sistem üzerinden 308-13/d işlemini yapmak istemiyoruz. Ve bu mantıklı bir işlemde değil. Eğer bu işlemi bu şekilde yapıyor olacak isek neden paraşüt kullanıyoruz? Sizden ivedi bir şekilde çözüm beklemekteyiz.
