Sürekli Sistem Hataları Ve Gecikmeler İş Süreçlerini Olumsuz Etkiliyor

Paraşüt ön muhasebe ve e-Fatura programını Ağustos 2024’ten beri kullanıyorum ve neredeyse baştan beri sürekli tekrar eden ciddi sorunlar yaşıyorum. Program sık sık hata veriyor, kestiğim faturalar sistemde çok geç düşüyor, bazı faturalar 5 gün boyunca ekrana yansımıyor. Ayrıca irsaliye kestiğimde irsaliyeye numara atanmıyor, bu yüzden irsaliyeyi ne görüntüleyebiliyorum ne de çıktısını alabiliyorum.

Örneğin 10.03 tarihinde kestiğim bir irsaliyeye hâlâ numara atanmamış durumda ve bu yüzden araç beklemek zorunda kalıyor. Mikro Portal’da görüneceği söyleniyor, ancak orada da görünmüyor. Programın proforma fatura bile vermemesi işimi daha da zorlaştırıyor. Tüm bu sıkıntılar iş akışımızı doğrudan aksatıyor, sevkiyatlarımızı ve tahsilat süreçlerimizi etkiliyor.

Bu süreçte teknik destek ve müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde “beklemeniz gerekiyor, çalışıyoruz” şeklinde cevap alıyorum, ancak somut hiçbir çözüm sunulmuyor ve sorunlar aynen devam ediyor. Üstelik bu programı ben tavsiye ettiğim için işverenim değiştirmek istemedi, son kez yeniledi, ama yaşadığımız problemler yüzünden büyük pişmanlık duyuyoruz.

Paraşüt’ten, bu yaşanan problemlerle ilgili geçici değil, kalıcı bir teknik çözüm üretmesini, faturaların ve irsaliyelerin zamanında ve sorunsuz bir şekilde işlenmesini ve sistemsel hataların tamamen giderilmesini talep ediyorum.