Param Kartı Bloke Edildi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmedi

Uzun süredir aktif olarak kullandığım Param kartım ve Param mobil uygulaması üzerinden bağlı hesabım, hiçbir gerekçe gösterilmeden 13.04.2026 tarihinde saat 14:00’ten itibaren bloke edildi. Hesabıma erişemediğim için kendi paramı kullanamıyor, resmen yolda kalıp mağduriyet yaşıyorum.

Bloke sonrası müşteri hizmetlerini aradığımda bana sadece mail atmam gerektiği söylendi. Defalarca mail atmama rağmen yaklaşık 8–10 saattir hiçbir çözüm üretilmedi, sadece her mailde farklı bir kayıt açıldığı söyleniyor ve örnek olarak 105064 numaralı kayıt bilgisi iletiliyor. Müşteri temsilcileri de somut bir çözüm sunamıyor, sadece “mail atın” deniyor, maillere de geri dönüş yapılmıyor.

Kendi paramı kullanmak için bu kadar uğraştırılmamı ve adeta dilenir gibi paramı istemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum. Hesabımın açılmasını istemiyorum, Param’ı bir daha kullanmayı da düşünmüyorum. Bloke edilen hesaptaki paramın derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini, ayrıca hesabımın hangi gerekçeyle ve hangi resmi dayanakla bloke edildiğine dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.