to read complaints and reviews, or file yours.Bloke Hesapta 50.000 TL’nin Üzerindeki Para İçin Acil İade Talebi Ve Destek Eksikliği
Param uygulamasındaki hesabımın kapandığını ve bloke olduğunu, bu yüzden de uygulamaya giriş yapamadığımı öğrendim. Sistem üzerinde hesabımın aktif olmadığı söylenmesine rağmen içinde 50.000 TL’nin üzerinde param bulunuyor. Bu tutarın iade edileceği söyleniyor ancak sadece “talep numarası açıldı, incelemede” denilerek 2–3 gündür bekletiliyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle sesli olarak görüşme imkanı da bulamıyorum. Telefon hattı üzerinden sadece kartla ilgili işlemlere destek veriliyor, hesabım ve bloke ile ilgili kimseye ulaşamıyorum. Mail atmam istendi, fakat bu süreçte ne net bir tarih veriliyor ne de somut bir çözüm sunuluyor.
Hesabımda bulunan 50.000 TL üzerindeki tutarın daha fazla mağduriyet yaşamadan, hiçbir gecikme olmadan derhal banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Param uygulamasındaki hesabımın kapandığını ve bloke edildiğini, bu nedenle uygulamaya giriş yapamadığımı fark ettim. Sistem üzerinde hesabımın aktif olmadığı söylenmesine rağmen içinde 50.000 TL’nin üzerinde bakiyem bulunuyor. Bu tutarın iade edileceği belirtilmesine karşın sadece “talep numarası açıldı, incelemede” denilerek yaklaşık 2–3 gündür bekletiliyorum ve süreçle ilgili herhangi bir net bilgi alamıyorum. İlgili işlem için tarafıma bir talep numarası da iletildi ancak bu talep numarası üzerinden de somut bir gelişme paylaşılmıyor.
Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle sesli görüşme yapma imkanı da bulamıyorum. Telefon hattı üzerinden sadece kartla ilgili işlemlere destek veriliyor, hesabım ve bloke durumu ile ilgili kimseye ulaşamıyorum. Mail ile destek talep etmem istendi, ancak bu süreçte ne net bir tarih veriliyor ne de somut bir çözüm sunuluyor.
Hesabımda bulunan 50.000 TL üzerindeki tutarın yanı sıra, bu paraya erişemediğim için ödemem gereken borçlarımı da ödeyemiyorum ve bu durum benim için ayrıca mağduriyet oluşturuyor. Hesabımdaki 50.000 TL üzerindeki bakiyemin, daha fazla gecikme ve mağduriyet yaşanmadan derhal banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum için üzgünüz. Konuyla ilgili detaylı bilgi için Destek Merkezimiz ile iletişime geçebilir ya da mail destek ekibimize mail atabilirseniz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz.
Zaten kaç tane mail attım çözülmedi sorunum? Bu ekte yolladığım belgelerden kaç tane var.
Değerli Müşterimiz, #104786 numaralı talebinize, mailiniz üzerinden evrak/bilgi talebi iletilmiş olup yanıtlamanız durumunda memnuniyetle yardımcı olacağız. Saygılarımızla.
Yanıtladığım kaç gün oldu ama gelen giden olmadı hala daha hesabıma
Sorunum hala daha çözülmedi 54.000 küsur param 3-4 gündür muhatap olacağım kimse yok. Saçmalık
Değerli Müşterimiz Kadir Selim Ş***, 107950 numaralı talebiniz için evrak/bilgi gerekmektedir. Aşağıdaki link üzerinden işlemlerinizi gerçekleştirmenizi rica ederiz. Yeni talep no eksiksiz bir şekilde yolladım kontrol edip iade eder misiniz lütfen.
Merhaba, Talebiniz inceleme aşamasında olup, gerekli kontroller sağlanarak sizlere dönüş yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla
Teşekkürler. Doğru evrak yollanması durumunda işleminiz çözülüyor.
Merhaba Tarafınıza e-posta yoluyla bilgi verilmiştir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla
