to read complaints and reviews, or file yours.Param Hesabım Hiçbir Gerekçe Belirtilmeden Kapatıldı
Param internet şube üzerinden açtığım hesabım, içinde para varken hiçbir gerekçe belirtilmeden kapatıldı. Hesabım kapandıktan sonra yaklaşık 20 gündür hesabımda bulunan paramı alamıyorum ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.
Bu süreçte paramın iadesi için Param'a mail gönderdim ancak 20 gündür tek bir geri dönüş sağlanmadı. Çağrı merkezine ulaşmak istedim, fakat sistemdeki SMS doğrulaması sürekli hata verdiği için müşteri temsilcisine dahi bağlanamıyorum. Ne paramı çekebiliyorum ne de neden böyle bir işlem yapıldığını öğrenebiliyorum.
Param'dan, kapatılan hesabımda bulunan paramın ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve hesabımın hangi gerekçeyle kapatıldığı konusunda açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Param Bankası’ndaki iki param hesabım yaklaşık 20 gün önce hiçbir bilgilendirme yapılmadan kapatıldı ve hesaplarımda bulunan bakiyeye erişimim tamamen engellendi. Uygulama üzerinden herhangi bir uyarı, SMS, e-posta veya arama almadım, durumu kendi kontrollerim sırasında fark ettim.
Konu ile ilgili olarak Param Bankası’na e-posta yoluyla ulaşmama rağmen 20 gündür tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, hesaplarımın neden kapatıldığı ve paramın akıbeti ile ilgili en ufak bir açıklama dahi paylaşılmadı. Ayrıca çağrı merkezine ulaşmak da neredeyse imkansız, SMS doğrulama kodunu doğru girmeme rağmen sistem sürekli “eksik veya hatalı tuşladınız” uyarısı veriyor ve bu nedenle telefondan da destek alamıyorum.
Hesaplarımda bulunan bakiyemin ivedilikle şahsıma ait farklı bir banka hesabına iadesini ve hesaplarımın hangi gerekçeyle kapatıldığına dair açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle, sorununuzla ilgili hızla aksiyon aldığımızı belirtmek isteriz. Konuyla ilgili daha detaylı bilgi verebilmek için bilgileriniz ile birlikte talebinizi iletebilirsiniz. Yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Sağlıklı günler dileriz.
Bilgilerimi daha önce de mailde belirtim ama herhangi bir geri dönüş almadım.
Merhaba, Talebiniz en kısa sürede kontrol edilecektir. Saygılarımızla
