Hesabım Açıklama Olmadan Kapatıldı, Müşteriler Ödeme Yapamıyor

Param’ın sanal pos hizmeti üzerinden yürüttüğüm Osmanlıca Aİ Çevirmen projem, canlıya alındıktan ve tanıtımı yapıldıktan kısa bir süre sonra, herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadan kapatıldı. Param Kart numaram 6371503584604640 olup, hesabımın kapatılması sonucunda müşterilerim ödeme yapamaz hale geldi ve paket satışlarım durdu. Yaklaşık bir haftadır hizmet verdiğim projede hem maddi hem manevi olarak ciddi kayıplar yaşıyorum.

Hesap kapatıldıktan sonra tarafıma hiçbir gerekçe açıklanmadı, tüm iletişimi ben başlattım. Destek ekibine e-posta yoluyla 2–3 kez ulaştım ve yalnızca “Merhaba, hesabınız şirket politikaları gereği bloke edilmiş olup aktif edilmeyecektir. Saygılarımızla.” şeklinde, son derece genel bir yanıt aldım. Neden, hangi maddeye dayanarak ve neye istinaden böyle bir karar alındığı konusunda net bir bilgi paylaşılmadı.

Bu keyfi ve gerekçesiz bloke nedeniyle projemin ödemeleri tamamen durdu, müşterilerim ödeme ekranında sorun yaşıyor ve projeye duyulan güven zedeleniyor. Tanıtımı yapılmış, yayına alınmış bir hizmetin bu kadar kısa sürede ve açıklamasız bir şekilde kapatılması hem profesyonel iş akışımı hem de marka imajımı olumsuz etkiliyor.

Hesabımın tekrar açılmasını, müşterilerimin sorunsuz şekilde ödeme yapabilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. En azından hesabın neden kapatıldığına dair somut ve detaylı bir açıklama yapılmasını ve bu süreçte uğradığım kayıpların dikkate alınmasını istiyorum.