Yanlış Numara Ve Dikiş Hatası: Papuç Konağı Değişim Talebim Reddedildi

30.06.2026 tarihinde Papuç Konağı sitesinden iki çift ayakkabı siparişi verdim, ürünler 02.07.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Toplam 2.200 TL ödemeyi kapıda ödeme yöntemiyle gerçekleştirdim. Ancak gelen ayakkabılarda ciddi sorunlar vardı. Bir çiftin sağ teki 42 numara, sol teki 43 numara olarak gönderilmişti. Diğer çiftte ise arka tutma kısmı hatalı dikilmiş, şerit adeta çaprazlamasına dikildiği için ürün bariz şekilde defolu durumda.

Durumu fark eder etmez Papuç Konağı’nın WhatsApp hattı üzerinden kendileriyle iletişime geçtim ve ürünlerin hatalı olduğunu, numaraların farklı geldiğini ve diğer üründeki dikiş hatasını açıkça anlattım. Buna rağmen “giyme engel değil” denilerek ürünlerdeki açık hatalar kabul edilmedi, değişim ya da iade talebim reddedildi.

Hem yanlış numara gönderilmesi hem de üretim hatası olmasına rağmen sorumluluğu müşteriye yükleyen bu yaklaşımdan dolayı mağdur oldum. Hem hatalı ürün gönderiliyor hem de kargo ücreti değişim olduğunda benden isteniyor. Hatalı ve defolu gelen ürünlerimin iade alınmasını veya eksiksiz, doğru numarada ve hatasız ürünlerle ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.