Papuç Konağı Yanlış Numara Gönderdi Ve İade Talebim

Papuç Konağı firmasının kendi web sitesinden 10 Mart’ta iki çift 38 numara ayakkabı sipariş verdim, siparişim 13 Mart’ta elime ulaştı. Ancak paket açtığımda bir çiftin 38, diğerinin ise 37 numara gönderildiğini gördüm. Yani ben iki çift 38 numara istediğim halde, hatalı olarak 37 numara ürün yollandı.

Dün sabahtan beri WhatsApp hattından ve Instagram hesaplarından defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Alışveriş esnasında gönderecekleri modeli ve numaraları bizzat mesajla teyit etmelerine rağmen, buna rağmen yanlış numara gönderildi ve şu anda yanlış gelen ürünle ilgili muhatap bulamıyorum.

Ben bu alışverişte 37 numara talep etmedim, buna rağmen yanlış ürün gönderildi ve adres, iade bilgisi veya net bir iletişim kanalı sunulmadığı için iade işlemi de yapamıyorum. Elimde firmayla yaptığım yazışmalar ve yanlış gelen ürünle ilgili tüm kayıtlar mevcut.

Yanlış gönderilen ayakkabının kesinlikle iadesini ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Bu konuda acil olarak benimle iletişime geçilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.