Visit to read complaints and reviews, or file yours.

LNT Step

AiVarile Marka Karnesi

LNT Step hakkında son 1 yıl içinde iletilen şikayetlerin öne çıkan başlığını ürün uyuşmazlığı oluşturuyor; şikayetçiler orijinal olduğu belirtilen ürünlerin taklit olduğunu bildiriyor. Bu bildirimleri benzer oranda (%32) gerçekleşen eksik veya yapılmayan para iadeleri izliyor. Öte yandan marka 45/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi (%40) izleniyor.

45/100

Çözüm Başarısı

9Çözülen Şikayet

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%40
Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%20
Tamir edildi-arıza giderildi%20
Para-ücret iade edildi%20

Müşteri Teşekkürleri

Emir
Teşekkürler
Ramazan
Teşekkürler
Münevver
Teşekkürler

En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Ürün Orijinalliği ve Uygunluk Sorunları

Taklit ürün bildirimleri: 6 şikayette orijinal denilerek alınan ürünlerin 'replika' veya 'imitasyon' olduğu belirtiliyor.

İade ve Geri Ödeme Süreçlerindeki Aksaklıklar

Eksik veya yapılmayan iadeler: 6 şikayette 500 TL'ye kadar kesintiler yapıldığı veya iadenin 9 ay boyunca gerçekleşmediği aktarılıyor.
Reddedilen iade talepleri: 3 şikayette ürünün orijinal olmadığına dair bildirimlere rağmen 'iade yapamıyoruz' yanıtı alındığı belirtiliyor.

Üretim Hataları ve Malzeme Kalitesi

Defolu ürünler: 4 şikayette tabanı yamuk veya dikişleri sökük ürünler gönderildiği, durumun 'kullanıcı hatası' denilerek geçiştirildiği bildiriliyor.
Kumaş ve dikiş kalitesizliği: 2 şikayette işçiliğin kötü olduğu ve dikişlerin yetersiz olduğu ifade ediliyor.

Müşteri İletişimi ve Destek Sorunları

Süreçlerin sürüncemede bırakılması: 3 şikayette WhatsApp üzerinden 'sıra bekleme' yanıtları verildiği ve değişim süreçlerinin uzatıldığı belirtiliyor.
Destek kanallarına erişim sorunu: 2 şikayette hiçbir kanaldan firmaya ulaşılamadığı ve siparişlerin görünmediği aktarılıyor.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız