to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabı Görseldekiyle Uyuşmuyor, Fatura Gönderilmedi Ve İade Talebi Reddedildi
İstanbul’da faaliyet gösteren Papuç Konağı’nın internet sitesinden 16 Nisan’da bir çift ayakkabı satın aldım, ürün 20 Nisan’da elime ulaştı. Kapıda ödeme ile bir çift ayakkabı için toplam 1.600 TL ödedim. Ancak gelen ayakkabı, sitedeki görselde gösterilen ürünle hiç uyuşmuyor, işçilik ve ürün kalitesi son derece kötü ve kesinlikle beklentiyi karşılamıyor.
Ürünün faturası kargodan çıkmadı. Bunun üzerine firma ile WhatsApp iletişim hattı üzerinden görüştüm. Faturayı talep ettiğimde faturayı gönderdiklerini söylediler, kendilerine faturanın bana ulaşmadığını belirttim ve en azından bir suretini mail ya da WhatsApp yoluyla iletmelerini istedim. Buna rağmen bana fatura sureti gönderemeyeceklerini söylediler. Elimde bu yazışmaların tamamı mevcut.
Ürünün kalitesiz olması nedeniyle iade etmek istediğimi açıkça belirttim fakat iade talebimi kabul etmediler. Sadece 300 TL kargo bedeli ödemem durumunda ürün değişimi yapabileceklerini söylediler, iade hakkımı kesin olarak reddettiler. Siparişim 578901, kargo takip numaram ise 665513696’dır.
Ayıplı ve görseldekiyle uyuşmayan ürün gönderilmesine rağmen hem fatura tarafı çözüme kavuşturulmadığı hem de iade talebim keyfi şekilde reddedildiği için mağdur oldum. Bir çift ayakkabı için ödediğim 1.600 TL’nin iadesini, faturamın tarafıma iletilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın . Gökhan B. ile iletişime geçmek için arandı fakat telefonlarına cevap vermediği için çözüm yoluna ulaşılamadı konuyla ilgili benimle tekrar iletişime geçmenizi önemle rica ederim. PapuçKonağı Yönetimi Ezgi B.
Sizin gibi bir firmadan beklenen cevap. Farkında mısınız, aşağıdaki şikayetlerin çoğuna ulaşamadık cevabı vererek doğru söylemediğiniz? Bana kestirir atar gibi verdiğiniz cevapların resimleri mevcut. Telefonumda 24 saat açık. Burayada cevabınızı yazabilirsiniz. Kargoladığınız tarihteki sözde kestiğiniz faturanın görselini gönderin, söz şikayetini sileceğim. Kalitesiz ayakkabıyıda çöpe atacağım. O zaman para İadesi falanda istemem. Kesilmişse tabi
